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Do you have a sense of welcome, an easy smile and the art of giving customers a great experience? You are comfortable in French and English and you like to evolve in a dynamic and demanding hotel environment? We are looking for our next Senior Bilingual Receptionist to join the Calypso team!
YOUR MISSION
As a Senior Bilingual Receptionist, you will be one of the main ambassadors of our establishment. You will help to offer each of our customers a warm, professional and personalized welcome.
Your main responsibilities will be to: To welcome, inform and accompany our clients with professionalism and courtesy; Perform check-in and check-out; Manage bookings and requests from our customers; Monitor arrivals, departures and ongoing stays; Respond to customer requests, comments and complaints and propose appropriate solutions; Ensure good communication with the various services of our hotel; Carry out cash transactions and follow-up on regulations; Ensure the satisfaction and loyalty of our customers;
Ensure effective transmission of information between teams; Participate in the proper organization and functioning of the Reception service; Accompany and share your experience with team members.
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Vous avez le sens de l’le sourire facile et l’art de faire vivre une belle expérience aux clients ? Vous êtes à l’aise en français et en anglais et vous aimez évoluer dans un environnement hôtelier dynamique et exigeant ? Nous recherchons notre prochain(e) Réceptionniste Bilingue Senior pour rejoindre l’équipe du Calypso !
VOTRE MISSION
En tant que Réceptionniste Bilingue Senior, vous serez l’un des principaux ambassadeurs de notre établissement. Vous contribuerez à offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
Vos principales responsabilités seront de : Accueillir, renseigner et accompagner nos clients avec professionnalisme et courtoisie ; Effectuer les check-in et check-out ; Gérer les réservations et les demandes de notre clientèle ; Assurer le suivi des arrivées, départs et séjours en cours ; Répondre aux demandes, remarques et réclamations des clients et proposer des solutions adaptées ; Assurer une bonne communication avec les différents services de notre hôtel ; Effectuer les opérations de caisse et assurer le suivi des règlements ; Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle ;
Assurer une transmission efficace des informations entre les équipes ; Participer à la bonne organisation et au bon fonctionnement du service Réception ; Accompagner et partager votre expérience avec les membres de l’équipe.
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🎯 Responsabilités Vous avez le sens de l’accueil, le sourire facile et l’art de faire vivre une belle expérience aux clients . Vous êtes à l’aise en français et en anglais et vous aimez évoluer dans un environnement hôtelier dynamique et exigeant . Nous recherchons notre prochain(e) Réceptionniste Bilingue Senior pour
[À PROPOS DU POSTE] Poste de réceptionniste en CDI à Tamatave (Toamasina). [MISSIONS PRINCIPALES] Accueillir les visiteurs et les clients avec professionnalisme Répondre aux appels et orienter les interlocuteurs Fournir les renseignements nécessaires et gérer les demandes Gérer les rendez vous et les réservations selon
Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone, SMS et réseaux sociaux. Prendre et gérer les rendez vous du salon. 🎓 Formation / Diplômes Répondre aux appels entrants et fournir les informations nécessaires aux clients. Assurer le suivi des messages et demandes reçus sur les réseaux sociaux
🎓 Formation / Diplômes Fournir toutes les informations sur les services et installations de l’hôtel. 📊 Autres informations Répondre aux appels entrants, informer et orienter les clients vers le bon service. Assurer le traitement des paiements lors de l’arrivée et du départ (carte bancaire, espèces, autres moyens de p