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Sales Manager
Jobberman Third Party recrute un Sales Manager pour la région d'Accra et Tema. Ce poste à temps plein, dans le secteur Retail, Fashion & FMCG, est ouvert aux candidats de niveau senior avec au moins 5 ans d'expérience.
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Le Sales Manager aura pour mission de diriger et de gérer l'équipe commerciale afin d'atteindre les objectifs de revenus et de croissance. Il devra élaborer des stratégies de vente, identifier de nouvelles opportunités commerciales, gérer les relations clients, suivre les performances commerciales et veiller à ce que l'équipe atteigne constamment ses objectifs.
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Stratégie commerciale et exécution
Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces, alignées sur les objectifs commerciaux et les opportunités du marché. Piloter la planification de la route vers le marché, l'efficacité de la distribution et les initiatives de promotion commerciale. Surveiller l'activité des concurrents et identifier les opportunités de différenciation et de croissance de parts de marché. Préparer des prévisions de vente précises, des rapports et des revues de pipeline pour la direction.
Leadership et développement de l'équipe
Gérer directement, encadrer et motiver l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs individuels et collectifs. Concevoir et dispenser des programmes de formation pour améliorer la connaissance des produits, les techniques de vente et la productivité de l'équipe. Mener des évaluations de performance régulières, fixer des objectifs SMART et fournir un feedback continu. Favoriser une culture d'équipe positive et performante avec une responsabilisation claire.
Gestion des clients et des distributeurs
Gérer les relations avec les distributeurs clés et les super distributeurs clés pour garantir la disponibilité et l'atteinte des objectifs de distribution. Négocier les accords, contrats et prix avec les clients conformément à la politique de l'entreprise. Traiter rapidement les problèmes de relations clients, en assurant une satisfaction et une fidélisation élevées. Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales pour élargir la base de clients.
Reporting et planification
Préparer et présenter des rapports commerciaux réguliers, y compris la progression par rapport aux objectifs et les informations sur le marché. Participer aux réunions de direction et contribuer à la planification commerciale et au budget. Maintenir des enregistrements précis des comptes clients, de l'activité commerciale et de la gestion du crédit.
Collaboration transversale
Collaborer avec le marketing pour concevoir et exécuter des campagnes promotionnelles et des activations de marque. Travailler avec les opérations et la logistique pour garantir que les commandes sont exécutées avec précision et à temps. Fournir des retours sur le marché pour éclairer les décisions produit et prix.
Cadre KPI — Comment la performance est mesurée
La performance du Sales Manager est évaluée selon les indicateurs clés de performance suivants. Les objectifs sont fixés par le PDG au début de chaque trimestre et révisés mensuellement.
Performance des revenus et des ventes
Atteindre 100% des objectifs de revenus mensuels et trimestriels fixés par le PDG. Assurer une croissance trimestrielle constante des revenus sur l'ensemble du portefeuille de ventes. Acquérir un nombre minimum de nouveaux comptes clients chaque trimestre, comme convenu avec le PDG. Piloter la vente agressive des stocks à rotation lente et proches de la date de péremption grâce à des promotions planifiées et des activités de vente ciblées.
Leadership et développement de l'équipe
Garantir qu'au moins 85% de l'équipe commerciale atteint ses objectifs individuels chaque mois. Mener des évaluations de performance structurées pour chaque membre de l'équipe selon le calendrier convenu, sans exception. Dispenser au moins une session de formation ou de coaching formelle par mois pour améliorer la connaissance des produits, les techniques de vente et la responsabilisation de l'équipe. Maintenir une culture d'équipe performante avec une responsabilisation individuelle claire et des normes de conduite cohérentes.
Gestion des clients et des distributeurs
Conserver au moins 95% des distributeurs clés et super distributeurs clés actifs d'un trimestre à l'autre. Identifier et intégrer de nouveaux distributeurs ou comptes clés chaque trimestre conformément aux objectifs convenus. Résoudre rapidement toutes les plaintes des clients et des distributeurs et garantir qu'aucun problème non résolu ne dépasse le délai de résolution convenu.
Reporting et planification
Soumettre le rapport de ventes hebdomadaire au PDG chaque semaine, sans exception. Fournir des prévisions de ventes mensuelles avec un écart ne dépassant pas 10% par rapport aux performances réelles. Maintenir des enregistrements précis et à jour de tous les comptes clients, de l'activité commerciale et des positions de crédit à tout moment.
Rythme de revue
Hebdomadaire : point avec le PDG chaque lundi couvrant le pipeline, le suivi des objectifs et toute escalade. Mensuel : revue complète des KPI avec le PDG et le responsable RH. Trimestriel : revue formelle structurée. Objectifs fixés pour le trimestre suivant. Annuel : évaluation de fin d'année en décembre couvrant la performance, la révision salariale et le développement de carrière.
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Exigences essentielles
Minimum 5 ans d'expérience dans la vente, dont au moins 2 ans dans un rôle senior ou de gestion. Expérience prouvée dans l'atteinte ou le dépassement des objectifs de vente dans un environnement FMCG, de distribution ou similaire. Expérience démontrée dans la gestion de distributeurs et de comptes clés.
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Forte leadership et compétences en développement d'équipe, y compris la formation et la gestion de la performance. Excellentes compétences en négociation, communication et établissement de relations. Capacité à élaborer des plans de vente stratégiques et à les traduire en actions opérationnelles.
Atouts souhaitables
Expérience dans le secteur des boissons, des biens de consommation ou de la distribution. Maîtrise de l'analyse de données et des outils de reporting des ventes. Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe. Connaissance des principes de gestion du crédit et de route-to-market.
Ce que nous offrons
Salaire compétitif et incitations basées sur la performance. Opportunité de diriger une équipe commerciale en croissance dans un secteur dynamique. Parcours de progression de carrière clair. Environnement de travail collaboratif et favorable.
Localisation : Accra
Langue requise : Anglais
Heures de travail : Temps plein, de 8h à 17h
Niveau d'études minimum : Diplôme
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