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QualityPro Consulting recrute un(e) Assistant(e) GRC – Gestion de la Relation Client pour son équipe à Douala. Passionné(e) par la relation client, l’amélioration de l’expérience client et les visites mystères ? Vous aimez le terrain, l’analyse et les défis ? Cette opportunité est peut-être faite pour vous.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) GRC avec une réelle envie d’apprendre et d’évoluer. À l’issue de la période d’essai, une évolution vers un poste de Coordinateur(trice) GRC est envisageable. Chez QualityPro Consulting, nous accompagnons les entreprises dans l’amélioration de leur qualité de service et de l’expérience client. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à des projets concrets et à fort impact auprès de nos clients.
Lieu : Douala (avec déplacements) Contrat : CDI – Temps plein Évolution possible : vers un poste de Coordinateur/trice GRC à l'issue de la période d'essai.
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Organiser la réalisation des visites mystères chez nos clients (recrutement des incognitos, préparation, grille d'évaluation, observation terrain, restitution), Rédaction de rapports d'observation clairs, structurés et factuels, Appui à l'animation de formations clients sur l'la qualité de service et la fidélisation, Contribution au suivi et au reporting de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord), Appui au Chef de Projet GRC & Commercial dans le suivi du portefeuille clients et la préparation des offres, Participation à la préparation des supports de formation et des grilles d'audit qualité de service.
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Formation / Diplômes : Formation en commerce, marketing, expérience client, Connaissance impérative de la méthodologie des visites mystères (grille d'évaluation, posture d'observation, restitution), Avoir suivi ou participé à une ou plusieurs formations sur l'accueil client et la fidélisation (formation académique, professionnelle ou certifiante), Une première expérience terrain dans la relation client, la vente, le service (banque, opérateur mobile) ou l'hôtellerie-restauration est un atout apprécié.
Compétences pratiques : Maîtrise des outils bureautiques et IA (Word, Excel, PowerPoint), Bonne expression écrite et orale en français ; l'anglais est un atout.
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Jeune talent africain, postuler à QUALITYPRO CONSULTING demande rigueur. Sois prêt à démontrer ta maîtrise de Excel avec des exemples concrets de stages ou projets. Personnalise chaque candidature pour montrer ta motivation.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Description 📋 Missions principales 📢 Nous recrutons : Gestionnaire de la Relation Client (H/F) 📍 Localisation : Douala Missions / Responsibilities / Activities Vos principales missions Assurer les visites de routine et développer une relation de proximité avec les clients. Réaliser les opérations de recouvrement et
Assistant GRC — Gestion de la Relation Client (GRC) Évolution possible vers un poste de Coordinateur/trice GRC à l’issue de la période d’essai. Votre mission Organiser la réalisation des visites mystères chez nos clients (recrutement des incognitos, préparation, grille d’évaluation, observation terrain, restitution), r
Description 📋 Missions principales 📢 OFFRE DE STAGE NEWTELNET CAMEROUN . Vous êtes étudiant(e) en Finance, Gestion ou Commerce et vous cherchez un stage professionnel où vous aurez de vraies responsabilités . Nous recrutons un(e) Stagiaire Gestionnaire de la Relation Client et du Recouvrement. Missions / Responsibili
📋 Missions principales Cameroun Réseau Entreprises Talents Emploi Services Pack visibilité S inscrire Rechercher Pack visibilité Rechercher S inscrire Menu Retour à la liste des annonces Posté le 13 mars 2026 Gestionnaire Relation Client SAV Freelance Temps complet Télétravail complet Anglais américain : Capacité prof