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EXCLUSIF
Niveau BAC+3 . 2026
Le Technicien Service Technique Client FTTH contribue à la qualité du service client et assure la gestion rapide et définitive des incidents des clients dans le respect des délais, des procédures internes et des objectifs. Ses missions sont : Qualifier l’incident, effectuer les diagnostics et déclencher les actions adéquates Assurer la traçabilité et le suivi de l’incident dans l’outil de gestion des incidents jusqu’à sa résolution Piloter la recherche et l’identification des causes réelles liées aux problèmes de performance et de disponibilité Piloter la proposition de solutions en vue de corriger les erreurs Effectuer les actions de traitement des incidents : vérifications, tests, configurations, paramétrages, modifications, etc.
Déclencher et suivre les procédures d’escalade vers les autres services techniques compétents et les prestataires Déclencher les prestataires adéquats, planifier, prioriser, coordonner et suivre les actions et interventions des prestataires techniques
Assurer la gestion de la relation client (information, remontée, actions de rétention, traitements et courriers de réclamation technique) Clore l’incident et valider la clôture des interventions des prestataires Participer au développement et à la gestion d’outils d’optimisation et à la mise en œuvre des procédures et processus Toutes autres missions en relation avec l’activité qui pourraient être demandées par sa hiérarchie Formation, expériences et
Formation : Bac+3 en Informatique et Télécommunications ou niveau équivalent
Expérience : Expérience dans le secteur des Télécoms et dans la gestion client Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable Compétences techniques : Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux), Maîtrise des protocoles TCP/IP, Connaissance des technologies de base des différents composants réseaux, Maîtrise de l’environnement de la boucle locale optique, Connaissance en architecture des services systèmes et réseaux, Connaissances des technologies fibre optique (physiques et techniques), Connaissance des équipements et technologies FTTx / GPON. Candidature Dossier à envoyer : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé. Adresse email : [Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally] Objet du mail : « Candidature au poste de Technicien STC » 12h00 exclusif Partager:
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Le Technicien Service Technique Client FTTH contribue à la qualité du service client et assure la gestion rapide et définitive des incidents des clients dans le respect des délais, des procédures internes et des objectifs. Ses missions sont : Qualifier l’incident, effectuer les diagnostics et déclencher les actions adéquates Assurer la traçabilité et le suivi de l’incident dans l’outil de gestion des incidents jusqu’à sa résolution Piloter la recherche et l’identification des causes réelles liées aux problèmes de performance et de disponibilité Piloter la proposition de solutions en vue de corriger les erreurs Effectuer les actions de traitement des incidents : vérifications, tests, configurations, paramétrages, modifications, etc.
Déclencher et suivre les procédures d’escalade vers les autres services techniques compétents et les prestataires Déclencher les prestataires adéquats, planifier, prioriser, coordonner et suivre les actions et interventions des prestataires techniques
Assurer la gestion de la relation client (information, remontée, actions de rétention, traitements et courriers de réclamation technique) Clore l’incident et valider la clôture des interventions des prestataires Participer au développement et à la gestion d’outils d’optimisation et à la mise en œuvre des procédures et processus Toutes autres missions en relation avec l’activité qui pourraient être demandées par sa hiérarchie Formation, expériences et compétences requises Formation : Bac+3 en Informatique et Télécommunications ou niveau équivalent
Expérience : Expérience dans le secteur des Télécoms et dans la gestion client Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable Compétences techniques : Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux), Maîtrise des protocoles TCP/IP, Connaissance des technologies de base des différents composants réseaux, Maîtrise de l’environnement de la boucle locale optique, Connaissance en architecture des services systèmes et réseaux, Connaissances des technologies fibre optique (physiques et techniques), Connaissance des équipements et technologies FTTx / GPON. Candidature Dossier à envoyer : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé. Adresse email : rhgvatogo@gva.africa Objet du mail : « Candidature au poste de Technicien STC » 12h00 exclusif Partager: Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
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📋 Missions principales Chef D Équipe Kara MOON TOGO Nous sommes à la recherche d un Chef d Équipe. Missions: Le Chef d’équipe sera le point focal Moon au niveau de la préfecture de la Kozah. Il coordonnera l’activité selon le plan de déploiement commercial en manageant les équipes terrain et en remontant les informati
📋 Missions principales Chef D Équipe Kara MOON TOGO Nous sommes à la recherche d un Chef d Équipe. Missions: Le Chef d’équipe sera le point focal Moon au niveau de la préfecture de la Kozah. Il coordonnera l’activité selon le plan de déploiement commercial en manageant les équipes terrain et en remontant les informati
🎯 Responsabilités Agent Technique INADES FORMATION AGENT TECHNIQUE APPEL A CANDIDATURES Inades Formation Togo est une ONG d’appui accompagnement intervenant au Togo bientôt 50 ans. Depuis 2016, Inades Formation est en partenariat avec CBM pour la promotion de l’inclusion dans les actions de développement. Dans le cadr
Dans le cadre du renforcement de ses activités de sécurité privée de surveillance et de gardiennage au Togo, une société de gardiennage souhaite recruter un(e) chef service d’exploitation chargé(e) d’assurer la gestion opérationnelle des prestations de sécurité, le suivi des agents de sécurité sur les différents sites