Responsable des Opérations H/F

L’

de Responsable des Operations de Guichet est de superviser les opérations de guichet et des caisses divisionnaires et participer à l’amélioration du dispositif du Contrôle Interne ACTIVITES PRINCIPALES

• Validation des dossiers d’ouverture de comptes et suivi des corrections et mises à jour
• Validations des transactions dans la limite du plafond fixé par les procédures
• Etat reporting des Moyens de Paiement (Traitement, suivi demande, validation des cartes, Chéquiers etc. …)
• Gestion des Chéquiers
• Suivi de la régularisation des rejets de commandes de carte
• Superviser et contrôler quotidiennement l’ensemble des opérations de caisse et de guichet
• Effectuer les arrêtés hebdomadaires des caisses
• Effectuer les arrêtés et réconciliations journaliers des GAB
• Analyse de comptes internes
• Recensement Hebdomadaire de l’ensemble des incidents de l’Agence dans un fichier et transmission de ce dernier au control permanent et à la hiérarchie

Formation / Diplômes

• Participer à la formation des COG et caissiers
• Prendre en charge les requêtes de la clientèle relevant des opérations du guichet
• Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
• Prendre en charge les requêtes de la clientèle
• Assurer le suivi des irréguliers
• Inventaire des valeurs.
• Le suivi de la réception des journées comptables ;
• Le pointage des journées comptables ;
• Le transfert des journées comptables aux archives ;
• Le suivi de la récupération des soldes de clôture en cas de réactivation de compte ;
• L’inventaire mensuel des moyens de paiement.
• Gérer la gestion des ramassages des encaisses
• Veiller à la conformité Islamique
• Gestion des PINS

Autres informations

• Toute autre tâche émanant de la hiérarchie INDICATEURS DE PERFOMANCES
• Atteinte des objectifs fixés en début de l’année
• Taux de satisfaction des clients ;
• Renouvellement à temps des dossiers échus ;
• Production des rapprochements dans les délais ;
• Reporting dans les délais ;
• Respect des dispositions SLA

Formation exigée et expérience

• Bac + 3 ou 4
• Minimum un an en banque dans un département similaire (stage acceptable) Compétences Sens commercial et orientation résultats Anglais Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales Maîtrise des opérations bancaires Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative Capacité à inspirer et à fournir une vision stratégique à une équipe Planification, organisation et pilotage Esprit d’équipe Capacité à déléguer Informations complémentaires Niveau d'étude : Bac +4

Expérience

Nombre de postes à pourvoir : 2

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