SPA Manager – Prestation – Dakar
Nous recrutons un(e) SPA Manager pour piloter l’ensemble des activités d’un centre de bien-être à Dakar. Sous statut prestataire, vous serez garant(e) de la qualité de l’expérience client, de la gestion des équipes et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
**
**
Gestion opérationnelle : Superviser l’les soins, la boutique et les installations. Assurer le bon fonctionnement des équipements et infrastructures. Organiser les plannings et la répartition des tâches du personnel.
Management des équipes : Recruter, former et encadrer les praticien(ne)s, esthéticien(ne)s et réceptionnistes. Animer des réunions d’équipe régulières et évaluer les performances individuelles. Maintenir une ambiance de travail saine et motivante.
Expérience client : Assurer un accueil chaleureux et un service irréprochable. Gérer les réclamations avec professionnalisme. Instaurer une culture d’excellence dans le service.
Développement commercial : Élaborer une stratégie commerciale pour accroître le chiffre d’affaires. Suivre les indicateurs de performance (fréquentation, panier moyen, fidélisation). Concevoir et mettre en œuvre des actions marketing (promotions, partenariats).
**
**
Savoir-faire : Expérience réussie dans le domaine de l’esthétique et en développement commercial. Connaissances en soins esthétiques ou thérapeutiques appréciées. Maîtrise du pack Office. Compétences commerciales et marketing.
Savoir-être : Leadership naturel, sens du service et de l’écoute. Excellente présentation et aisance relationnelle. Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. Capacité à gérer le stress et les imprévus.
[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]