Consultant AMOA Processus contentieux et Plateforme

Présentation du poste

Notre client recherche un

• consultant AMOA

pour accompagner la mise en place d’une plateforme dédiée à la gestion des échanges liés au contentieux et assister la transformation des processus métier associés.

Assister le pilote du processus métier Contentieux dans le suivi et la coordination des travaux.

• Analyser les impacts de la plateforme sur les processus, l’organisation et les pratiques métier.
• Formaliser les processus cibles, les modes opératoires et les procédures.
• Produire les livrables d’accompagnement au changement.
• Animer des ateliers, recueillir les besoins et accompagner les utilisateurs.
• Contribuer au pilotage, aux analyses d’impacts, aux recommandations et aux supports de décision. ### Compétences recherchées
• Bonne connaissance des processus métier Entreprises, notamment du contentieux.

Expérience

• Expérience en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA).
• Maîtrise de la gestion de projet (cycle en V et/ou Agile).
• Capacité à modéliser des processus et rédiger des procédures.
• Excellentes qualités de communication, d’animation d’ateliers et de conduite du changement.
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité à produire des synthèses et recommandations. ### À propos de l'entreprise
• Bénin Digital
• est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication.

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