BÉ
Consultant AMOA Processus contentieux et Plateforme
RÉCENTFreelanceil y a 2 jours
Description du poste
Cotonou
Freelance
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Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Présentation du poste
- Notre client recherche un consultant AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) pour accompagner la formalisation, la stabilisation et l’appropriation des nouveaux processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux.
Missions principales
- Formaliser, mettre à jour et stabiliser les processus métiers liés à l’outil.
- Analyser les impacts du déploiement sur les activités métier.
- Identifier et contribuer à la résolution des anomalies et irritants.
- Produire la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, cartographies de processus…).
- Animer des ateliers avec les équipes métier, MOA, MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire.
- Accompagner le changement et faciliter l’appropriation des nouveaux processus.
- Produire des analyses, synthèses, indicateurs et recommandations d’amélioration.
- Compétences recherchées :
Expérience
- Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
- Bonne connaissance des processus de gestion du compte entreprise, recouvrement amiable et contentieux.
- Maîtrise de la modélisation de processus et de la rédaction de livrables fonctionnels.
- Gestion de projet (cycle en V et/ou Agile).
- Animation d’ateliers et recueil des besoins.
- Excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle, accompagnement du changement et coordination transverse.
- À propos de l’entreprise :
- Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui accompagne ses clients à travers des consultants spécialisés. Elle intervient dans divers secteurs : industrie, Banque & assurance, Grande distribution & e-commerce. Fondée en Afrique mais ayant également des missions en Europe, l'entreprise excelle dans la digitalisation des processus métiers.
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Attention aux arnaques
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