BÉ
Consultant AMOA Processus contentieux et Plateforme
Freelanceil y a environ 2 mois
Description du poste
Cotonou
Freelance
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Présentation du poste
- Notre client recherche un consultant AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) pour accompagner la formalisation, la stabilisation et l’appropriation des nouveaux processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux.
Missions principales
- Formaliser, mettre à jour et stabiliser les processus métiers liés à l’outil.
- Analyser les impacts du déploiement sur les activités métier.
- Identifier et contribuer à la résolution des anomalies et irritants.
- Produire la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, cartographies de processus…).
- Animer des ateliers avec les équipes métier, MOA, MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire.
- Accompagner le changement et faciliter l’appropriation des nouveaux processus.
- Produire des analyses, synthèses, indicateurs et recommandations d’amélioration.
- Compétences recherchées :
Expérience
- Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
- Bonne connaissance des processus de gestion du compte entreprise, recouvrement amiable et contentieux.
- Maîtrise de la modélisation de processus et de la rédaction de livrables fonctionnels.
- Gestion de projet (cycle en V et/ou Agile).
- Animation d’ateliers et recueil des besoins.
- Excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle, accompagnement du changement et coordination transverse.
- À propos de l’entreprise :
- Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui accompagne ses clients à travers des consultants spécialisés. Elle intervient dans divers secteurs : industrie, Banque & assurance, Grande distribution & e-commerce. Fondée en Afrique mais ayant également des missions en Europe, l'entreprise excelle dans la digitalisation des processus métiers.
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Conseil Expert Candidature
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Portfolio campagnes — Préparez 2-3 exemples de campagnes avec objectifs, canaux utilisés, résultats (reach, taux d'engagement, conversions). Attention : les recruteurs communication vérifient systématiquement vos propres profils sociaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.