BÉ
Consultant AMOA Processus contentieux et Plateforme
Freelanceabout 2 months ago
Job Description
Cotonou
Freelance
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Présentation du poste
- Notre client recherche un consultant AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) pour accompagner la formalisation, la stabilisation et l’appropriation des nouveaux processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux.
Formaliser, mettre à jour et stabiliser les processus métiers liés à l’outil.
- Analyser les impacts du déploiement sur les activités métier.
- Identifier et contribuer à la résolution des anomalies et irritants.
- Produire la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, cartographies de processus…).
- Animer des ateliers avec les équipes métier, MOA, MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire.
- Accompagner le changement et faciliter l’appropriation des nouveaux processus.
- Produire des analyses, synthèses, indicateurs et recommandations d’amélioration.
- Compétences recherchées :
Expérience
- Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
- Bonne connaissance des processus de gestion du compte entreprise, recouvrement amiable et contentieux.
- Maîtrise de la modélisation de processus et de la rédaction de livrables fonctionnels.
- Gestion de projet (cycle en V et/ou Agile).
- Animation d’ateliers et recueil des besoins.
- Excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle, accompagnement du changement et coordination transverse.
- À propos de l’entreprise :
- Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui accompagne ses clients à travers des consultants spécialisés. Elle intervient dans divers secteurs : industrie, Banque & assurance, Grande distribution & e-commerce. Fondée en Afrique mais ayant également des missions en Europe, l'entreprise excelle dans la digitalisation des processus métiers.
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Expert Application Advice
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Portfolio campagnes — Préparez 2-3 exemples de campagnes avec objectifs, canaux utilisés, résultats (reach, taux d'engagement, conversions). Attention : les recruteurs communication vérifient systématiquement vos propres profils sociaux.
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Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.