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Customer Success Manager (CSM)

Confidential Company
📍 Dakar 🇸🇳CDI🗓️ about 2 months ago

Job Description

Dakar
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

JOKKO Pro Africa recrute un Customer Success Manager (CSM) pour rejoindre son équipe et participer à l'aventure du Cloud Sénégalais. Jokko, partenaire Cloud de référence, accompagne les entreprises, startups et institutions avec des solutions numériques locales, performantes et sécurisées.

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Assurer l'accompagnement et la fidélisation des clients.

Expérience

Garantir une expérience client de qualité. Assurer le suivi des abonnements et renouvellements. Former et assister les utilisateurs sur les solutions Jokko. Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Pourquoi rejoindre Jokko ?

Participer au développement d'un acteur local du Cloud et du numérique. Évoluer dans un environnement dynamique et innovant. Contribuer à la souveraineté numérique africaine. Travailler sur des projets à fort impact pour les entreprises et institutions.

Localisation

Non précisée.

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Expert Application Advice

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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