CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIER H/F

Description du poste Objectif du Poste : L’objectif  est de prospecter,  d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la  maîtrise des risques.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille

• Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects

Formation / Diplômes

• Entretien et recueil des informations clients

• S’assurer de la complétude des dossiers d’ouverture de compte

• Prendre en charge les requêtes de la clientèle

• Promouvoir et vendre les produits et services

• Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille

• Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers

• Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement

Missions principales

• Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille

• Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais

• Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.

• Veiller à la conformité Islamique

Autres informations

• Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie

• Respecter les règles de déontologie

• Montage des dossiers de financement

• Montage des dossiers/ Traitement des forçages …

• Montage des dossiers par les CA et les CCP

• Suivi des irréguliers par les CA et CCP

• Tout autre Tache confiée par la hiérarchie

INDICATEURS DE PERFOMANCES

• Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille

• Maîtrise des engagements du portefeuille

• Taux de satisfaction des clients du portefeuille

• Renouvellement à temps des dossiers échus

• Fidélisation de la clientèle

• Respect des remontées périodiques

• Assurer la conformité et complétude des dossiers de financement

• Respect dispositions SLA

• Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inférieur à 3%

Profil recherché

Formation exigée et expérience

• Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en  Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)

Expérience

• 0 à 3 ans d’expérience bancaire Compétences Maîtrise des opérations bancaires Connaissance du marché des particuliers Connaissances des techniques bancaires et commerciales Sens commercial et orientation résultats Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative Informations complémentaires Niveau d'étude : Bac +4 Expérience requise : > 3 ans Nombre de postes à pourvoir : 5

Présentation du poste

Cette offre de CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIER H/F en Sénégal s'inscrit dans un contexte de centre technologique africain . Les secteurs clés demandeurs incluent: tech, fintech, startups . Salaire moyen estimé 2026: 400K à 2M FCFA. Dakar attire les talents internationaux — salaires reflètent cette réalité Données mises à jour le 02/07/2026 basées sur les tendances du marché régional. Conseils pour Postuler Adapter votre CV : Mettez en avant les 3 compétences clés mentionnées dans l'annonce Cover letter personnalisée : Expliquez pourquoi CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIER H/F vous intéresse spécifiquement Préparez l'entretien : Recherchez l'entreprise sur LinkedIn, préparez des questions pertinentes Vérifiez votre candidature : Avant d'envoyer, testez tous les liens et documents PDF Timing : Postulez dans les 3 premiers jours — les candidatures reçoivent plus d'attention Vous avez une question? Utilisez notre CV builder IA ou consultez nos guides carrière pour plus de conseils. Explorez d'