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L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.
**ACTIVITES **
PRINCIPALES
Formation exigée et expérience
> 3 ans Nombre de postes à pourvoir : 5
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Description du poste Objectif du Poste : L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.
ACTIVITES PRINCIPALES
Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects
Entretien et recueil des informations clients
S’assurer de la complétude des dossiers d’ouverture de compte
Prendre en charge les requêtes de la clientèle
Promouvoir et vendre les produits et services
Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement
Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille
Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
Veiller à la conformité Islamique
Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
Respecter les règles de déontologie
Montage des dossiers de financement
Montage des dossiers/ Traitement des forçages …
Montage des dossiers par les CA et les CCP
Suivi des irréguliers par les CA et CCP
Tout autre Tache confiée par la hiérarchie
INDICATEURS DE PERFOMANCES
Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
Maîtrise des engagements du portefeuille
Taux de satisfaction des clients du portefeuille
Renouvellement à temps des dossiers échus
Fidélisation de la clientèle
Respect des remontées périodiques
Assurer la conformité et complétude des dossiers de financement
Respect dispositions SLA
Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inférieur à 3%
Formation exigée et expérience
Cette offre de CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIER H/F en Sénégal s'inscrit dans un contexte de centre technologique africain . Les secteurs clés demandeurs incluent: tech, fintech, startups . Salaire moyen estimé 2026: 400K à 2M FCFA. Dakar attire les talents internationaux — salaires reflètent cette réalité Données mises à jour le 02/07/2026 basées sur les tendances du marché régional. Conseils pour Postuler Adapter votre CV : Mettez en avant les 3 compétences clés mentionnées dans l'annonce Cover letter personnalisée : Expliquez pourquoi CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIER H/F vous intéresse spécifiquement Préparez l'entretien : Recherchez l'entreprise sur LinkedIn, préparez des questions pertinentes Vérifiez votre candidature : Avant d'envoyer, testez tous les liens et documents PDF Timing : Postulez dans les 3 premiers jours — les candidatures reçoivent plus d'attention Vous avez une question? Utilisez notre CV builder IA ou consultez nos guides carrière pour plus de conseils. Explorez d'
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Le Conseiller Clientèle en réception d’appels est le premier point de contact entre l’entreprise et ses clients. Son rôle principal est de prendre en charge les appels entrants, d’écouter et d’analyser les demandes des clients afin de leur apporter des réponses claires et des solutions adaptées dans les meilleurs délai