Offre Process Talent RDC

Manager Merchant HVC Strategic Accounts

Entreprise : Vodafone

Lieu : République Démocratique du Congo

Type de contrat : CDI, temps plein

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** Au sein de Vodafone, nous œuvrons pour construire un avenir meilleur, plus connecté, inclusif et durable. En tant que communauté mondiale dynamique, c'est notre esprit humain, associé à la technologie, qui nous permet d'atteindre cet objectif. Nous challengeons et innovons pour connecter les personnes, les entreprises et les communautés à travers le monde. La satisfaction et la fidélité de nos clients sont notre moteur ; nous expérimentons, apprenons rapidement et agissons ensemble.

Missions : Vous serez responsable de dynamiser l'écosystème de paiement marchand M-Pesa et de développer une société sans cash à travers des initiatives visant à promouvoir les paiements marchands auprès des clients à haute valeur et stratégiques. Vous créerez et exécuterez la stratégie de paiement marchand HVC et apporterez une expertise. Vous interagirez avec d'autres équipes au sein de la fonction ou du domaine de travail, planifierez et contrôlerez les ressources nécessaires à la livraison.

Responsabilités clés :

• Créer et exécuter la stratégie d'acquisition et de rétention des marchands HVC et stratégiques (en ligne et hors ligne).
• Créer et exécuter une stratégie marketing et promotionnelle pour accroître l'adoption par les clients.
• Identifier les opportunités et développer de nouveaux produits, en utilisant les données et les insights pour établir le problème ou le besoin non satisfait du consommateur.
• Construire un écosystème de paiement marchand et des services VAS qui attireront les marchands et favoriseront l'adoption.
• Assurer la réalisation de tous les objectifs de paiement marchand, principalement les marchands et clients actifs, le revenu, la valeur et le volume des transactions, ainsi que les autres objectifs des canaux de paiement.
• Développer et maintenir des relations à long terme avec les partenaires grâce à un excellent service client et support.**

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• Expérience de 3 ans minimum dans un secteur connexe, à un poste de direction.

• Licence en administration des affaires, économie, marketing ou équivalent.

• Solides compétences analytiques et sens des affaires.

• Capacité à établir et maintenir des relations avec les parties prenantes clés de la chaîne de valeur.

• Une expérience dans les télécommunications serait un atout.

• Des connaissances et une expérience en gestion de projet seraient un avantage.Compétences et connaissances requises :

• Gestion de projet – expérience dans la gestion de projets, d'équipes et le respect des délais.

• Sens commercial – bonne compréhension du marché, des concurrents et de l'entreprise.

• Orientation stratégique – bonne compréhension de l'ensemble intégré de produits et services inclus dans le portefeuille d'activités marchandes.

• Compétences analytiques solides – capacité à évaluer les rapports, identifier les problèmes, les causes profondes et recommander des solutions, compétences avancées en tableur.

• Gestion financière – élaborer et gérer des budgets, réduire les coûts autant que possible.

• Leadership inspirant – développer et maintenir un excellent environnement de travail dans l'ensemble de la section marchande.

• Compétences en présentation et communication – supérieures, à l'écrit comme à l'oral. Expérience en rédaction de rapports, compétences avancées en traitement de texte et PowerPoint constituent un avantage certain.Indicateurs clés de performance :

• Marchés HVC et marchands stratégiques actifs, part de valeur et de revenu.

• Livraison précise et en temps voulu des plans HVC marchands spécifiés dans le calendrier.

• Exécution de bout en bout des propositions et des plans d'engagement des marchands HVC.

• Qualité du support et alignement des parties prenantes.

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