Agent d’Accueil (H/F)

Responsabilités

Agent d’H/F) GRM recrute pour une Clinique : Agent d’H/F) Lieu : (non précisé) Date de clôture : 30 janvier 2026

Assurer un accueil professionnel, organisé et de qualité des patients et visiteurs, garantir une orientation efficace et une gestion rigoureuse des tâches administratives liées à l’tout en contribuant à l’image, à la fluidité et à la qualité de service de la clinique. Principales responsabilités amp; relation patient Accueillir physiquement et par téléphone patients, visiteurs et partenaires avec courtoisie et professionnalisme Identifier les besoins et orienter vers les services/médecins/unités concernés Gérer les flux de patients dans un environnement à forte affluence Faire preuve de calme, empathie et diplomatie face aux situations sensibles (stress, attente, mécontentement) Représenter l’image et les valeurs de la clinique Gestion administrative de l’accueil Créer, mettre à jour et classer les dossiers patients (papier & numérique) Gérer la prise, confirmation, modification et suivi des rendez-vous Rédiger et transmettre les documents administratifs liés à l’accueil Assurer l’archivage et la bonne tenue des registres Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques de la clinique Coordination & communication interne Assurer la liaison entre l’le personnel médical et l’administration Transmettre rapidement les informations utiles aux services concernés Appuyer l’équipe administrative selon les besoins opérationnels Confidentialité, qualité & conformité Garantir la confidentialité des informations médicales et personnelles Respecter strictement procédures internes, éthique, hygiène et sécurité Contribuer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et du service patient

Bac+2 minimum (gestion administrative, RH, secrétariat/administration ou équivalent) ⏳ 3 ans minimum d’expérience sur un poste d’accueil ou administratif Expérience en clinique/cabinet médical/structure de services : atout Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outils de gestion) Bonne capacité de rédaction administrative Capacité à gérer un volume important d’informations et de patients Excellent sens de l’accueil et du service + très bonne communication orale Rigueur, organisation, réactivité Discrétion absolue et respect strict de la confidentialité ⏱ Capacité à travailler sous pression et en horaires décalés Candidature

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