Computer systems Assistant, Cotonou, Benin

Poste : Computer Systems Assistant

Lieu : Cotonou, Bénin

Organisation : UNDP - Programme des Nations Unies pour le Développement

Contexte : Le PNUD recrute un Assistant en systèmes informatiques pour son bureau de Cotonou. Sous la supervision de l'IT Associate/LAN Manager, le titulaire contribuera au bon fonctionnement des infrastructures TIC et apportera un soutien technique aux utilisateurs.

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• Assister le personnel dans l'utilisation des logiciels courants, résoudre les pannes et veiller au respect des règles d'utilisation.
• Installer les équipements informatiques et les logiciels (Microsoft Windows, Office), compresser des fichiers et images, scanner, numériser, graver des données et mettre à jour les systèmes selon les directives.
• Soutenir les utilisateurs pour la sauvegarde et la restauration de fichiers, ainsi que pour la détection, le retrait et la prévention des virus.
• Configurer et installer les nouveaux outils développés au niveau du bureau et de son intranet local.
• Assister le dépannage et la surveillance des problèmes réseau.
• Répondre aux besoins des utilisateurs concernant l'accès au réseau, le suivi des accès Wi-Fi et le portail captif d'accès visiteur.
• Fournir un soutien TIC lors d'événements clés.
• Assurer un soutien administratif : tenir à jour l'inventaire des logiciels et du matériel, maintenir une bibliothèque de référence TIC, gérer les stocks de fournitures et pièces de rechange en collaboration avec l'Unité des achats et de la logistique.
• Contribuer au renforcement des connaissances et au partage d'information au sein du bureau de pays.
• Participer à l'organisation de formations du personnel sur les questions TIC.
• Contribuer aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.
• Exécuter toute autre tâche confiée par le superviseur.**

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Compétences fondamentales :

• Obtenir des résultats : planifier et surveiller son travail, attention aux détails, qualité dans les délais.

• Penser de manière innovante : ouvert aux idées créatives, résolveur de problèmes pragmatique.

• Apprendre continuellement : curieux, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs, demande du feedback.

• S'adapter avec agilité : s'adapte au changement, gère l'ambiguïté, flexible.

• Agir avec détermination : dynamique, motivé, calme face à l'adversité.

• Engagement et partenariat : compassion, relations positives.

• Favoriser la diversité et l'inclusion : respect des différences, conscience des préjugés.Compétences techniques :

• Sensibilisation et littératie numériques : capacité à suivre les nouvelles technologies et à les utiliser.

• Satisfaction client / Gestion de la clientèle : répondre avec urgence, fournir des solutions de qualité, anticiper les besoins.

• Apprentissage automatique : compétence en algorithmes informatiques qui s'améliorent avec l'expérience.

• Cybersécurité : capacité à analyser et conseiller sur les politiques de cybersécurité.

• Expérimentation : concevoir et gérer des essais pour évaluer des solutions.

• Programmation, développement Web et d'applications : créer des sites Web et applications efficaces.Formation : Enseignement secondaire requis. Un diplôme universitaire en informatique industrielle et maintenance, informatique de gestion, développement Web ou équivalent sera considéré mais n'est pas requis.

Expérience : Minimum de 5 ans (avec études secondaires).

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