Assistant Manager | PARIS Le Marais

Poste : Assistant Manager | Paris Le Marais

Entreprise : lululemon

Qui sommes-nous

lululemon est une entreprise de vêtements innovants conçus pour la performance dans le yoga, la course, l'entraînement et d'autres passions sportives. Pionniers en matière de tissus techniques et de conception fonctionnelle, nous créons des produits et des expériences transformationnels qui permettent aux gens de bouger, s'épanouir, créer des liens et se sentir bien. Notre succès repose sur notre produit innovant, l'importance que nous accordons à nos magasins, notre engagement envers nos employés et les connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté. En tant qu'entreprise, nous visons à créer un changement positif et à construire un futur prospère et plus sain, notamment en concevant un environnement équitable, inclusif et axé sur le développement de nos employés.

Résumé du poste

Essentiel à l'équipe de gestion du magasin, le responsable adjoint de magasin a un impact sur l'expérience invité et celle des membres de l'équipe au quotidien. Les responsables adjoints sont chargés de diriger et de coacher les membres de l'équipe, de rendre compte des résultats à l'équipe et de garantir une expérience invité exceptionnelle dans le magasin. Ils sont également responsables des activités administratives et opérationnelles, y compris la gestion de la surface de vente et le planning.

Responsabilités principales

Leadership et gestion des employés

Créer et favoriser un environnement d'équipe respectueux et inclusif en accueillant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience positive et engageante pour tous les membres de l'équipe et les invités. Soutenir le responsable de magasin dans la mise en place d'une équipe forte et diversifiée, comprenant des membres aux expériences, antécédents et compétences variés, pour mener à bien les activités du magasin. Soutenir l'apprentissage et le développement continus des membres de l'équipe (éducateurs et Keyleaders) de manière cohérente et équitable en fournissant un feedback direct, un coaching, un mentorat et des conseils sur le parcours de carrière, et en traitant les problèmes de performance. Soutenir le processus de recrutement et d'embauche du magasin, la formation et les activités générales de gestion de la performance. Participer à des discussions sur les carrières afin de soutenir et renforcer la compréhension de l'équipe sur la façon dont le travail chez lululemon contribuera à leur carrière et à leur développement personnel. Reconnaître les membres de l'équipe, évaluer les écarts et documenter la performance globale afin de soutenir et de renforcer l'évolution professionnelle et personnelle. En collaboration avec le responsable de magasin, préparer le planning des membres de l'équipe en fonction des besoins en main-d'œuvre, de la disponibilité et des contraintes budgétaires.

Travailler avec les autres

Établir des relations d'équipe positives et productives avec tous les membres qui la composent en mettant l'accent sur le développement personnel et professionnel. Collaborer avec les membres de l'équipe afin d'assurer une expérience invité optimale, qui valorise le temps des invités, et soutenir les activités du magasin.

Expérience invité

Soutenir les membres de l'équipe (par exemple, en montrant l'exemple ou en les coachant) afin d'assurer une excellente expérience invité, notamment en évaluant leurs besoins, en fournissant une éducation technique sur les produits et en supervisant les transactions en magasin, ainsi que les programmes multiplateformes (achat en ligne, retrait en magasin, vente par téléphone et options d'expédition depuis le magasin). Se déplacer de manière dynamique en magasin pour évaluer et répondre aux besoins de l'entreprise, de l'équipe et des invités. Traiter le feedback des clients ainsi que les problèmes émergents, y compris les remontées des clients et les demandes urgentes, en essayant de trouver une solution en faveur des invités.

Activités

Mettre en œuvre la vision du responsable de magasin dans le magasin et la transmettre aux membres de l'équipe. En collaboration avec le responsable de magasin, examiner les données et les indicateurs commerciaux (états des résultats) afin de façonner les processus de planification (révision trimestrielle du chiffre d'affaires et planification des ventes). En collaboration avec le responsable de magasin, gérer le budget du magasin, les heures de travail, les dépenses et les états des résultats. Assurer le leadership des membres de l'équipe sur la surface de vente, y compris planifier la couverture de cette dernière et la prise de décisions afin de garantir l'efficacité des opérations. Ouvrir et fermer le magasin conformément aux checklists d'ouverture et de fermeture. Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de sécurité des personnes afin de créer un milieu de travail sécurisé. Effectuer son travail de façon conforme aux politiques et procédures ainsi qu'aux lois et réglementations.

Responsabilité budgétaire

Responsable des aspects délégués du budget contrôlable ou des heures de travail.

Gestion des employés

Rôle de chef d'équipe chargé indirectement d'un petit groupe d'employés pendant le quart de travail ou selon les directives du responsable de magasin.

Compétences clés et valeurs fondamentales

Inclusion et diversité : Crée/entretient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences. Intégrité/honnêteté : Se comporte de façon honnête, juste et éthique. Leadership : Est capable et désireux de diriger, d'influencer et d'inspirer les autres ; motive, responsabilise, développe et dirige les employés dans leur travail. Collaboration et travail d'équipe : Collabore de manière productive et soutient les autres pour atteindre des objectifs communs ; recherche le partenariat et est à l'écoute des différents.

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