Agent & Distribution Admin Manager

Agent & Distribution Admin Manager

Wave recrute un(e) Agent & Distribution Admin Manager pour rejoindre notre équipe au Cameroun. Basé(e) à Douala, vous serez rattaché(e) au Country Launcher et jouerez un rôle clé dans le support administratif de l'équipe Agent Operations.

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• Assurer le support des opérations agents et utilisateurs depuis le siège.

• Veiller à ce que les équipes d'agents soient recrutées et gérées conformément aux politiques et procédures internes.

• Développer et assurer le suivi des procédures de traitement des problèmes agents.

• Gérer la demande, l'expédition et le suivi des fournitures liées aux agents.

• Superviser une équipe d'agents administratifs impliqués dans les opérations agents.

• Assurer la gestion, l'administration et le reporting des agents.

• Créer et déployer des systèmes pour maintenir à jour les contrats pertinents.

• Collaborer avec les responsables régionaux pour élaborer des politiques de suivi et d'évaluation des contrats agents.

• Être le garant des données régionales et des reportings requis.

• Fournir des analyses de données précises et des prévisions de performance.

• Promouvoir l'amélioration de la performance au sein de l'équipe agents.

• Gérer les contrats et la paie du personnel intérimaire.

• Travailler avec les agents administratifs pour soutenir les agents à l'échelle nationale.

• Gérer ou soutenir le recrutement, l'intégration et la sortie des agents.

• Créer et déployer des systèmes entre les administratifs et les managers régionaux pour la distribution des fournitures et du matériel merchandising.

• Apporter un soutien financier dans le suivi et la clôture des dossiers agents/clients.

• Dispenser des formations de base sur les questions administratives agents aux équipes terrain.

• Gérer et former les administratifs débutants au sein de la gestion agents.

• Coordonner et gérer la communication et la formation des agents.

• Gérer, suivre et signaler les risques potentiels et les activités suspectes liées aux agents.

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• Maîtrise du français et de l'anglais.

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire (RH, Admin, Finance).

• Au moins 1 an d'expérience en management d'équipe.

• Excellentes compétences informatiques et compétences intermédiaires en analyse de données (maîtrise des tableurs).

• Diplôme en RH, Administration, Commerce, Finance ou équivalent.

Conditions

• Poste permanent basé à Douala, avec déplacements possibles sur le terrain.

• Autorisation de travail au Cameroun requise.

• Salaire compétitif calculé selon une formule transparente.

• Assurance santé généreuse pour vous et vos ayants droit.

• Congé parental : 26 semaines pour les mères, 4 semaines pour les pères, plus garde d'enfants subventionnée au retour.

• Remboursement des frais de communication.

• Repas gratuits et espace de travail agréable.

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