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Assistant Manager – Paris Le Marais
À propos de lululemon
lululemon est une entreprise de vêtements innovants conçus pour la performance dans le yoga, la course, l’entraînement et d’autres passions sportives. Pionniers en matière de tissus techniques et de conception fonctionnelle, nous créons des produits et des expériences transformationnels qui permettent aux gens de bouger, s’épanouir, créer des liens et se sentir bien. Notre succès repose sur notre produit innovant, l’importance accordée à nos magasins, notre engagement envers nos employés et les connexions que nous établissons dans chaque communauté. Nous visons à créer un changement positif et à construire un futur prospère et plus sain, notamment en concevant un environnement équitable, inclusif et axé sur le développement de nos employés.
Résumé du poste
Essentiel à l’équipe de gestion du magasin, le responsable adjoint de magasin a un impact sur l’expérience des invités et des membres de l’équipe au quotidien. Il est chargé de diriger et de coacher les membres de l’équipe, de rendre compte des résultats et de garantir une expérience invité exceptionnelle. Il est également responsable des activités administratives et opérationnelles, y compris la gestion de la surface de vente et le planning.
Responsabilités principales
Leadership et gestion des employés
Créer et favoriser un environnement d’équipe respectueux et inclusif en accueillant et célébrant les différences pour garantir une expérience positive à tous. Soutenir le responsable de magasin dans la mise en place d’une équipe forte et diversifiée. Assurer l’apprentissage et le développement continus des membres de l’équipe en fournissant feedback, coaching, mentorat et conseils sur le parcours de carrière, et en traitant les problèmes de performance. Participer au recrutement, à l’embauche, à la formation et à la gestion de la performance. Participer à des discussions sur les carrières pour renforcer la compréhension de l’équipe sur la façon dont le travail chez lululemon contribue à leur développement. Reconnaître les membres de l’équipe, évaluer les écarts et documenter la performance. En collaboration avec le responsable de magasin, préparer le planning en fonction des besoins en main-d’œuvre, de la disponibilité et des contraintes budgétaires.
Travailler avec les autres
Établir des relations d’équipe positives et productives en mettant l’accent sur le développement personnel et professionnel. Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer une expérience invité optimale et soutenir les activités du magasin.
Expérience invité
Soutenir les membres de l’équipe (par exemple en montrant l’exemple ou en coachant) pour assurer une excellente expérience invité, notamment en évaluant leurs besoins, en fournissant une éducation technique sur les produits et en supervisant les transactions en magasin ainsi que les programmes multiplateformes (achat en ligne, retrait en magasin, vente par téléphone, expédition depuis le magasin). Se déplacer dynamiquement en magasin pour évaluer et répondre aux besoins. Traiter le feedback des clients et les problèmes émergents, y compris les remontées et demandes urgentes, en cherchant une solution en faveur des invités.
Activités
Mettre en œuvre la vision du responsable de magasin et la transmettre aux membres de l’équipe. En collaboration avec le responsable, examiner les données et indicateurs commerciaux (états des résultats) pour façonner les processus de planification (révision trimestrielle du chiffre d’affaires et planification des ventes). Gérer le budget du magasin, les heures de travail, les dépenses et les états des résultats. Assurer le leadership sur la surface de vente, planifier la couverture et prendre des décisions pour garantir l’efficacité des opérations. Ouvrir et fermer le magasin conformément aux checklists. Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de sécurité. Effectuer son travail conformément aux politiques, procédures, lois et réglementations.
Responsabilité budgétaire
Responsable des aspects délégués du budget contrôlable ou des heures de travail.
Gestion des employés
Rôle de chef d’équipe chargé indirectement d’un petit groupe d’employés pendant le quart de travail ou selon les directives du responsable de magasin.
Compétences clés et valeurs fondamentales
Inclusion et diversité : Créer et entretenir un environnement inclusif qui valorise et célèbre les différences. Intégrité/honnêteté : Se comporter de façon honnête, juste et éthique. Leadership : Être capable et désireux de diriger, influencer et inspirer les autres ; motiver, responsabiliser, développer et diriger les employés. Collaboration et travail d’équipe : Collaborer de manière productive et soutenir les autres pour atteindre des objectifs communs ; rechercher le partenariat et être à l’écoute des différents points de vue.
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