Standardiste - Cotonou Ou Akpakpa

Nous recherchons une standardiste pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique l’accueil des clients et visiteurs, la gestion des appels téléphoniques, la transmission des messages et la coordination avec les différents services. Il nécessite de travailler dans un environnement professionnel dynamique et orienté vers la satisfaction client.

Missions principales

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs. Recevoir, orienter et traiter les appels entrants avec professionnalisme. Enregistrer et transmettre les commandes clients aux services concernés. Assurer le suivi des messages, demandes et réclamations clients. Gérer WhatsApp Business et certains canaux de communication clients. Tenir à jour les registres de suivi des appels et commandes.

Formation / Diplômes

Assurer une bonne circulation de l’information entre les services.

Expérience

Participer à l’amélioration de l’expérience client.