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Administration et Customer Success Agent - Cotonou
CDDil y a 2 mois
Description du poste
Cotonou
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Administration et Customer Success Agent — Cotonou
MAASIL INC recrute un Administration et Customer Success Agent pour son client, une plateforme digitale qui sécurise et simplifie les transactions de biens d'occasion de grande valeur entre particuliers. Leur modèle hybride allie une marketplace technologique performante à un réseau d'experts terrains chargés d'inspecter et de certifier chaque produit avant la vente.
Missions principales
Administration
Préparation des dossiers de ventes. Rassemblement et vérifications des pièces administratives. Suivi des transferts de fonds sur compte séquestre. Enregistrement des ventes.
Customer Success
Préparation des dossiers de ventes. Gestion des retours et réclamations acheteurs. Réponses multi canaux (Mails, Chats, Appels). Gestion autonome des cas particuliers. Challenger les agents sur leurs dossiers respectifs.
RH
Attirer les partenaires vendeurs. Former et Onboarder ces mêmes partenaires vendeurs. Être à l'écoute, répondre à leurs demandes et les accompagner pour faciliter leur travail quotidien.
Rémunération / Avantages
Salaire fixe parmi les plus élevés du marché. Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement). +10% d'augmentation de salaire / 6 mois. Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégral pour conjoint et enfants). Retraite Complémentaire. Navette retour le soir.
Localisation : Bénin — Abomey, Abomey-Calavi, Cotonou, Porto-Novo.
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Conseil Expert Candidature
Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche Administration et Customer Success Agent- Cotonou. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.