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Afreximbank recrute un Manager, Client Relations – AWAF (Abuja, Nigeria)
Dans le cadre de ses activités en Afrique de l'Ouest anglophone, Afreximbank recherche un Manager, Client Relations basé à Abuja, Nigeria. Rattaché au Regional Chief Operating Officer (RCOO), vous serez responsable de la mise en œuvre des plans d'affaires, de la gestion des comptes clients, du développement des relations avec les parties prenantes internes et externes, et de l'accélération des processus d'approbation de crédit.
Élaborer les plans stratégiques et marketing régionaux annuels, en cohérence avec la stratégie de la Banque. Mettre en œuvre le plan marketing et les activités de développement commercial pour un portefeuille de clients, avec une approche proactive et personnalisée visant à accroître l'engagement, la vente croisée et la part de portefeuille. Préparer les mémos d'évaluation préalable et les propositions de crédit pour la région, en collaboration avec les équipes produits et le siège, et formuler des recommandations à la Direction. Travailler avec les équipes pour assurer un traitement fluide des transactions jusqu'à leur conclusion. Commercialiser l'ensemble des produits du groupe Afreximbank, y compris FEDA, PAPSS, AfrexInsure, ATDC, ATG et autres solutions digitales, ainsi que les entités liées comme l'Africa Energy Bank.
Générer des prospects bancables en anticipant les besoins clients et en fournissant des informations claires et pertinentes. Planifier les activités de vente, y compris l'analyse des dossiers existants pour identifier les opportunités de renouvellement et de vente croisée. Conduire les négociations commerciales et les présentations de nouveaux projets. Assurer une connaissance approfondie des portefeuilles clients et des produits, et signaler tout signal d'alerte précoce. Garantir une résolution rapide des problèmes clients et une couverture de service irréprochable. Produire des comptes rendus après chaque réunion client, en résumant les actions à entreprendre. Servir de première ligne de défense pour la conformité KYC et réglementaire. Soutenir les parties prenantes internes dans la résolution des crédits difficiles et contribuer à l'organisation d'événements stratégiques.
Le candidat idéal justifie d'une expérience significative en gestion de relations clients dans le secteur bancaire ou financier, avec une solide connaissance des produits et services de financement du commerce et du développement. Une capacité avérée à élaborer des plans d'affaires et à piloter des stratégies de vente croisée est requise. La maîtrise de l'anglais est indispensable ; la connaissance du français est un atout. Vous faites preuve d'excellentes compétences en négociation, en communication et en gestion des parties prenantes. La rigueur, l'esprit d'équipe et la conformité aux normes AML et réglementaires sont essentiels.
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