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Carimo Empire, groupe camerounais dédié à la beauté africaine, recrute un(e) Responsable Service Client en CDI basé(e) à Yaoundé.
Missions :
Piloter et superviser les activités du Service Client (téléphone, e-mail, réseaux sociaux et accueil physique), définir la stratégie de relation client, encadrer une équipe de conseillers clientèle, gérer les réclamations, analyser les indicateurs de performance.
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BAC+3 à BAC+5 en Commerce, Management ou Communication, minimum 3 ans d'expérience en poste similaire, maîtrise des outils CRM.
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