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Responsable Développement Réseau - Kinshasa
Dans le cadre de son développement, Cfao Rdc recrute un Responsable Développement Réseau basé à Kinshasa.
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Le Responsable Développement Réseau a pour mission de développer et animer le réseau commercial VN, PR ainsi que les ateliers mécaniques, en cohérence avec les objectifs de la filiale, afin de garantir une croissance du chiffre d’affaires. Il gère, sur le territoire national, le réseau de distribution, anime le réseau et coordonne la mise en œuvre de la politique commerciale, marketing et financière des différentes marques du groupe. Il agit sur le réseau direct et indirect et fait office d’interface entre les différentes directions et le réseau.
Principales responsabilités
Élaborer les orientations stratégiques de développement des marques à travers le réseau, en accord avec les différents DOP ; proposer et implémenter les plans d’actions par marque, décliner et mettre en œuvre les orientations définies sur le territoire ; analyser et assurer le suivi des indicateurs de performance pour apporter des mesures correctives si nécessaire ; rechercher, évaluer et implémenter des opportunités d’affaires ou de partenariats pour développer l’activité commerciale ; garantir la rentabilité des opérations et optimiser la performance commerciale du réseau, notamment en augmentant le CA pièces/services et la pénétration réseau ; développer le réseau régional en recrutant et intégrant de nouveaux ateliers dans les zones prioritaires ; élaborer et maintenir une cartographie clients régionale afin d’identifier le potentiel, les zones blanches et orienter les actions réseau ; animer le réseau commercial en implémentant les plans promotionnels et de Trade Marketing pour assurer la cohérence avec les stratégies des marques ; veiller au respect des procédures commerciales, administratives et financières.
Gestion des ressources et coordination
Optimiser l’organisation des activités par le suivi du recrutement, la formation et l’évaluation des ressources humaines dédiées au réseau ; assurer une bonne coordination et communication entre les différentes directions et les équipes opérationnelles, servir de relais d’informations entre les directions et le réseau ; animer et accompagner les ateliers partenaires (visites régulières, formations, support opérationnel) ; mettre à contribution les ateliers partenaires dans le suivi des campagnes constructeurs (utilisation de Vin reader pour Takata, autres campagnes de sécurité Toyota, détection des clients finaux CPS…) ; assurer la conformité et la qualité des ateliers et atteindre un haut niveau de conformité aux standards en mettant en place des plans d’amélioration ; auditer le fonctionnement du réseau et accompagner les équipes dans la mise en œuvre des plans d’actions définis ; garantir la satisfaction clients par le suivi des retours ; assurer un reporting périodique à sa hiérarchie ; toute autre tâche confiée par la hiérarchie.
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Niveau d’études : minimum Bac+5 en formation commerciale, marketing ou discipline connexe. Expérience professionnelle : minimum 10 ans sur des fonctions similaires. Compétences informatiques : bonne maîtrise de l’outil informatique. Compétences linguistiques : bilingue anglais/français. Atouts : connaissance du Trade Marketing.
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