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Opportunité CDI : Stage Professionnel Développeur Logiciel - Cotonou
CDIil y a 9 jours
Description du poste
Cotonou
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
FICHE DE POSTE STAGE PROFESIONNEL TECHNICIEN RESEAU
MISSION PRINCIPALE
Le stagiaire technicien réseau est le premier maillon du support et du déploiement : il traite le niveau 1, résout au premier niveau les demandes des clients, installer et mettre en service les équipements selon le dossier d'architecture, et garder une trace complète de chaque intervention.
- Support niveau 1. Prendre en charge les tickets dans Odoo Helpdesk, appliquer les procédures documentées, escalader vers l'Ingénieur dès que le cas dépasse le niveau 1.
- Déploiement. Installer et configurer les équipements (réseau, file d'attente, GAB, RFID, sécurité) selon le dossier d'architecture, puis passer les tests de mise en service.
- Documentation. Renseigner la fiche de configuration et le PV de recette, et mettre à jour Nextcloud et Odoo après chaque intervention.
- Supervision et maintenance. Assurer la supervision courante, les mises à jour et les sauvegardes de configuration.
ACTIVITES DETAILLEES
- Support niveau 1 (Helpdesk)
- Prendre en charge chaque ticket dans le délai du SLA applicable et le qualifier : client, équipement, priorité, symptôme.
- Appliquer la procédure documentée et la base de connaissance ; réaliser les diagnostics de premier niveau (alimentation, liaison, câblage, configuration standard, accès).
Autres informations
- Informer le client : accusé de réception, point d'avancement, confirmation de résolution.
- Escalader tôt vers son supérieur avec un dossier complet : symptômes, tests réalisés, journaux, équipement concerné.
- Clôturer chaque ticket, sous la supervision de son supérieur hiérarchique, avec la solution appliquée et le motif ; ne pas clôturer un ticket non résolu.
- Vérifier que le problème ne revient pas dans la période suivant la clôture.
- Déploiement et mise en service
- Préparer l'intervention sous la supervision de son supérieur hiérarchique
- Installer, câbler et étiqueter les équipements en collaborations avec les prestataires
Localisation
s’il ya lieu ; appliquer la configuration prévue sans écart non validé.
- Exécuter les tests de mise en service selon la liste de contrôle et consigner les résultats.
- Faire valider la recette avec l'Ingénieur ou le client ; lever les réserves dans le délai convenu.
- Documentation
- Compléter la fiche de configuration et le PV de recette à la fin de chaque intervention.
- Mettre à jour Nextcloud et Odoo dans le délai fixé; joindre schémas et photos utiles.
- Alimenter la base de connaissance avec les cas résolus et les procédures corrigées.
- Supervision et maintenance
- Surveiller les alertes de supervision (disponibilité, performance) et ouvrir un ticket pour toute anomalie.
- Appliquer les mises à jour et correctifs prévus par l'Ingénieur, dans la fenêtre de maintenance convenue.
- Réaliser et vérifier les sauvegardes de configuration des équipements de son périmètre.
- Appui aux prestataires
- Accompagner l'intervention terrain d'un prestataire et vérifier la conformité au cahier des charges.
- Participer au contrôle qualité et remonter les écarts.
- Montée en compétences
Formation / Diplômes
- Suivre le plan de formation et les certifications partenaires dans l'ordre fixé
Expérience
- Partager les retours d'expérience avec l'équipe.
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac+2/3 en réseaux, télécoms ou équivalent ; expérience terrain appréciée.
- LAN/WAN/VPN, adressage IP, commutation, câblage et mise en service seraient un
- Disposer de notion dans les langages C/C++/PHP/Javascript serait un atout Comportement
- Rigueur documentaire, sens du client, ponctualité, réflexe d'escalader tôt.
- Capacité à communiquer simplement avec un client non technique. Conditions de travail
- Lieu de travail Cotonou avec déplacements réguliers chez les clients et déplacement hors de Cotonou Les dossiers de candidature doivent être constitués de votre lettre de motivation et de votre CV et transmis par courrier électronique à l’adresse , au plus tard le 16 Novembre 2026 à 17h
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Bonjour ! Pour Soft Innovation Technologies, mettez en avant votre capacité à apprendre rapidement sur le terrain, même sans expérience. Mentionnez R avec un exemple concret (ex. "lors d’un stage terrain"). Montrez votre adaptabilité et votre passion pour l’impact local.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Portfolio terrain — Listez les points d'eau construits/réhabilités, les formations hygiène animées, les outils de monitoring utilisés (KOBO, ODK). Un résumé d'une page de votre dernier projet WASH joint à votre dossier fait systématiquement la différence.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.