Bilingual Sales and Customer Success Agent

Rejoignez notre équipe en tant que Bilingual Sales and Customer Success Agent (H/F)

Nous recherchons un(e) Bilingual Sales and Customer Success Agent talentueux(se) et dynamique pour renforcer notre équipe commerciale et support. Ce poste clé est au cœur de notre stratégie de croissance, alliant la prospection et la vente de nos solutions à un accompagnement client de premier ordre. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, que vous maîtrisez parfaitement deux langues (français et anglais) et que vous avez l'âme d'un commercial, cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions principales

• Vente et Prospection : Identifier de nouvelles opportunités commerciales, contacter des prospects qualifiés par téléphone, email ou visioconférence, et conclure des ventes pour atteindre vos objectifs individuels et d'équipe.
• Customer Success : Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients existants en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes techniques et en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits ou services.
• Gestion de la relation client : Maintenir un suivi rigoureux dans notre CRM, anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (upsell, cross-sell) pour maximiser leur valeur à long terme.
• Communication bilingue : Interagir quotidiennement avec des clients et partenaires francophones et anglophones, en adaptant votre discours et votre ton pour garantir une expérience fluide et professionnelle.

Profil recherché

Pour réussir dans ce poste de Bilingual Sales and Customer Success Agent, vous devez posséder les compétences et qualités suivantes :

• Bilinguisme parfait (français/anglais) : Maîtrise orale et écrite irréprochable dans les deux langues. Un niveau natif ou bilingue est impératif pour interagir avec une clientèle internationale.
• Expérience en vente et/ou service client : Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire (commercial, téléconseiller, account manager). La connaissance des techniques de closing et de gestion des objections est un atout.
• Orientation résultats : Vous êtes motivé(e) par les objectifs, vous savez gérer votre temps et prioriser vos actions pour maximiser votre performance commerciale.
• Excellentes compétences relationnelles : Empathie, écoute active et capacité à créer rapidement un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
• Maîtrise des outils digitaux : Aisance avec les CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), les outils de visioconférence (Zoom, Teams) et la suite Office (ou Google Workspace).

Pourquoi postuler ?

En tant que Bilingual Sales and Customer Success Agent, vous rejoignez une entreprise en pleine expansion, où l'innovation et la satisfaction client sont les piliers de notre succès. Nous offrons un environnement de travail stimulant, une culture basée sur la collaboration et la reconnaissance, ainsi que des perspectives d'évolution de carrière. Vous bénéficierez d'une formation complète sur nos produits et nos process, ainsi que d'un accompagnement personnalisé pour atteindre vos objectifs.

Avantages et rémunération

• Salaire fixe compétitif + primes sur objectifs attractives (variable commerciale).
• Pack d'avantages : mutuelle, titres-restaurant, et autres avantages selon la localisation.
• Possibilité de télétravail partiel ou total (selon les modalités de l'entreprise).
• Intégration dans une équipe jeune et dynamique, avec des événements réguliers.

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à faire la différence en tant que Bilingual Sales and Customer Success Agent, n'attendez plus et postulez dès maintenant ! Nous sommes impatients de découvrir votre talent.