Manager Marketing analytique & opérationnel

Présentation du poste

Définir et piloter une stratégie marketing fondée sur la connaissance approfondie des territoires, des clients et des usages de l’électricité ; expliquer les performances commerciales de chaque site à la lumière de son contexte local et convertir ces analyses en actions ciblées pour accroître les raccordements, les consommations et le chiffre d’affaires d’ANKA.

Missions principales

Mission 1 — Diagnostic territorial et connaissance des usages

• Réaliser et actualiser des diagnostics de marché approfondis par site et par région, en combinant données commerciales, enquêtes terrain, entretiens et retours des équipes locales.
• Étudier les caractéristiques socio-économiques des territoires : activités et revenus des ménages, tissu entrepreneurial et institutionnel, pouvoir d’achat, saisonnalité, accessibilité et dynamiques locales.
• Comprendre les habitudes et attitudes face à l’électricité : usages existants et potentiels, équipements détenus, motivations, réticences, arbitrages budgétaires et alternatives énergétiques.
• Estimer le potentiel commercial et de consommation des segments HH, UPE et IP, par site et par région, en identifiant les segments insuffisamment servis et les usages à stimuler.
• Constituer des fiches de connaissance « site/région » et une segmentation territoriale, mises à jour à mesure de l’évolution des marchés et des comportements. Mission 2 — Analyse et explication des résultats commerciaux
• Analyser les souscriptions, raccordements, clients actifs, kWh consommés et chiffre d’affaires par site, région et segment, en les confrontant aux objectifs, prévisions et potentiels locaux.

Autres informations

• Expliquer les écarts de performance à partir des réalités de terrain : habitudes de consommation, saisonnalité des revenus, tissu économique, concurrence des autres énergies, adoption des équipements ou perception des offres.
• Croiser les données du Data Sales Analyst avec les observations terrain et, avec les équipes compétentes, les contraintes de capacité, de disponibilité et de qualité du service afin d’éviter des diagnostics erronés.
• Comparer les sites de caractéristiques similaires pour identifier les facteurs de succès, les freins et les pratiques commerciales reproductibles.
• Présenter des diagnostics argumentés et des recommandations priorisées par territoire, en distinguant les causes constatées des hypothèses à vérifier. Mission 3 — Stratégies et actions marketing adaptées aux territoires

Profil recherché

• Définir des plans marketing différenciés selon le potentiel des sites, les profils clients et les réalités socio-économiques locales.
• Concevoir des campagnes d’acquisition, d’activation, de montée en consommation et de fidélisation, avec des messages et canaux adaptés aux attitudes et usages locaux.
• Travailler avec le Manager des Ventes et les responsables de portefeuille HH/UPE/IP pour transformer les diagnostics en plans d’action terrain, avec cibles, responsables et échéances.
• Suivre les budgets et coordonner la mise en œuvre des campagnes avec les équipes régionales et les partenaires concernés. Mission 4 — Mesure d’impact et amélioration continue
• Définir les indicateurs de résultat : prospects qualifiés, conversion, activation, kWh et CA additionnels, coût d’acquisition et retour sur investissement.
• Mesurer l’effet des actions par territoire, comparer les résultats attendus et observés, puis affiner les ciblages, offres et messages.
• Produire des synthèses périodiques expliquant les performances, leurs causes probables et les décisions commerciales recommandées. Mission 5 — Management et coopération

Formation / Diplômes

• Encadrer le Data Sales Analyst et prioriser les analyses de données, tableaux de bord et besoins d’information commerciale.
• Organiser la remontée structurée des informations qualitatives auprès des équipes terrain et assurer leur prise en compte dans les analyses.
• Collaborer avec Market Development pour identifier les nouveaux usages à potentiel et avec les équipes commerciales pour tester leur adoption.

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