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PARENT RELATION OFFICER (PRO)

Enko Education
📍 Lomé 🇹🇬CDD🗓️ il y a 4 jours

Description du poste

Lomé
CDD

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Missions principales

Établissement : Cours Lumière (Réseau Enko Education) – Lomé, Togo Type de contrat : CDD de droit local togolais de 1 an (renouvelable)Prise de poste : 1 DécembreÀ propos de Cours Lumière Le Cours Lumière n’est pas seulement un établissement scolaire de un carrefour d’ambitions et de cultures ! Membre du réseau Enko Education, nous combinons la rigueur du programme français homologué AEFE et l’ouverture du Baccalauréat International. Notre mission ? Révéler le potentiel de chaque élève dans une ambiance dynamique, internationale et chaleureuse. Votre rôle et votre impact Véritable ambassadeur(drice) du Cours Lumière, vous êtes la première voix, le premier sourire et le fil conducteur de l’expérience de nos familles. Votre mission : transformer chaque interaction en une expérience mémorable et créer un véritable sentiment d’appartenance. Responsabilités Accueil et expérience familles : Assurer un accueil physique et téléphonique d’excellence, chaleureux et bienveillant Présenter aux familles l’établissement, sa vision, son programme pédagogique français/IB et ses infrastructures Fidélisation & Analyse de satisfaction : Réaliser des appels de suivi réguliers et administrer des enquêtes de satisfaction auprès des parents Traiter et escalader rapidement les réclamations ou demandes d’information des familles Contribuer à la stratégie de rétention et de recrutement des élèves en collaboration avec l’équipe AdmissionsÉvénements et Vie de la communauté : Organiser et animer les visites personnalisées du campus Coordonner les événements communautaires (Journées Portes Ouvertes, Cafés des parents, cérémonies)Activités Extra-Scolaires (AES) : Superviser le catalogue, les inscriptions et le suivi des activités extra-scolaires via l’application Eduka Profil recherchéCompétences & Qualités : Excellent relationnel, fort sens de l’empathie, écoute active et présentation irréprochable Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; la maîtrise de l’anglais est un réel atout Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office / Google Drive, Eduka)Expérience : Première expérience réussie en service client, accueil premium ou au sein d’un établissement scolaire international/bilingue. Formation : BAC+2/3 en communication. Modalités du Recrutement Statut : Contrat local de droit togolais (1 an, renouvelable). Début du contrat : 1 Décembre. Processus de sélection : Présélection sur dossier (CV et lettre de motivation). Deux (2) entretiens pour les candidat. e. s retenu. e. s.(English version)Equal Opportunities & Safer Recruitment Enko Education is an equal opportunities employer, committed to inclusivity, diversity, and valuing difference. Enko Education schools are committed to child safeguarding and promoting the welfare of students and young people, and we expect all staff, volunteers, and third parties to share this commitment. Our safer recruitment practices aim to ensure that only individuals committed to child safeguarding join our schools. You can read our Safer Recruitment Statement here. Successful candidates must provide a police clearance (or equivalent) from every country where they have lived in the past 10 years before signing an employment contract Reference checks with previous employers will also be conducted for each successful candidate About Enko Education International education with Africa at heart and the world in mind. Enko Education is a fast-growing network of 15 international schools in 10 African countries, offering international education with Africa at heart and the world in mind. Our mission is to make high-quality international education accessible to more African learners and to guide them towards the world’s best universities through innovative programmes leading to globally recognised qualifications. Since 2014, Enko Education has helped thousands of students secure admission to top universities such as Yale College, Sciences Po, École Polytechnique, and the University of Toronto. Backed by leading development finance institutions and funds including Proparco, I&P, Adiwale, BIO Invest, Oiko Credit and Liquid Africa, we are on track to reach 20, 000 students by 2028. Learn more on ourwebsite.(French version)Égalité des chances & Recrutement sécuriséEnko Education est un employeur qui respecte l’égalité des chances, attaché à l’inclusion, à la diversité et à la valorisation des différences. Les écoles Enko Education s’engagent à protéger les enfants et à promouvoir le bien-être des élèves et des jeunes, et attendent de l’ensemble du personnel, des bénévoles et des tiers qu’ils partagent cet engagement. Nos pratiques de recrutement sécurisé visent à garantir que seules les personnes partageant notre engagement rejoignent nos écoles. Vous pouvez consulter notre Déclaration sur le recrutement sécurisé ici. Les candidats retenus doivent fournir un extrait de casier judiciaire (ou équivalent) pour tous les pays dans lesquels ils ont vécu au cours des 10 dernières années avant de signer un contrat Des vérifications de références seront effectuées auprès des employeurs précédents pour tout candidats retenu pour un rôleÀ propos d’Enko Education Une éducation internationale avec l’Afrique au cœur et le monde en perspective. Enko Education est un réseau en pleine croissance de 15 écoles internationales dans 10 pays d’Afrique, offrant une éducation internationale de qualité à un coût accessible. Notre mission est de faciliter l’accès des apprenants africains aux meilleures universités du monde grâce à des programmes innovants menant à des diplômes mondialement reconnus. Depuis 2014, nous avons accompagné des milliers d’élèves vers des universités de premier plan telles que Yale College, Sciences Po, l’École Polytechnique ou encore l’Université de Toronto. Avec le soutien d’institutions financières de développement et de fonds tels que Proparco, I&P, Adiwale, BIO Invest, Oiko Credit et Liquid Africa, nous visons à scolariser 20 000 élèves d’ici 2028. Pour en sa

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Conseil Expert Candidature

Bonjour Enko Education, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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