Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle spécialisé(e) dans le domaine de la téléphonie et des réseaux pour renforcer notre équipe chez Help On Call Madagascar. En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle – Téléphonie & Réseaux, vous jouerez un rôle essentiel dans notre équipe de support technique. Vos horaires de travail s'étendront de 09h30 à 19h00 et de 10h30 à 20h00, offrant une flexibilité pour répondre aux besoins de nos clients.
Prendre en charge les demandes clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication. Identifier et analyser les besoins et problématiques rencontrés par les clients. Assurer le diagnostic de premier niveau sur les incidents liés à la téléphonie, Internet et aux équipements réseau. Accompagner les clients dans l’utilisation et le dépannage de leurs services. Créer, suivre et mettre à jour les tickets d’incidents et demandes clients. Assurer les relances auprès des différents services techniques et partenaires. Garantir un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution. Informer régulièrement les clients de l’avancement de leur demande. Respecter les procédures, les engagements de service et les indicateurs de qualité.
Minimum 2 ans d’expérience dans un poste en relation clientèle, idéalement dans le secteur des télécommunications, de la téléphonie ou des réseaux. Bonne connaissance des environnements télécoms et réseaux. Des connaissances en FTTH/fibre optique, VoIP, routeurs, ONT/box et réseaux IP seraient un véritable atout. Bonne capacité d’analyse et de diagnostic. Excellent relationnel et sens du service client. Très bonne communication orale et écrite. Capacité à gérer des situations complexes ou des clients mécontents avec professionnalisme. Organisation, rigueur et autonomie. Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique. HELP ON CALL LTD recrute : Chargé(e) de Relation Clientèle – Téléphonie & Réseaux , CDI, à Antananarivo, Madagascar. Profil attendu : 2 ans d'expérience minimum. Missions Prendre en charge les demandes clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication. Identifier et analyser les besoins et problématiques rencontrés par les clients. Assurer le diagnostic de premier niveau sur les incidents liés à la téléphonie, Internet et aux équipements réseau. Accompagner les clients dans l’utilisation et le dépannage de leurs services. Créer, suivre et mettre à jour les tickets d’incidents et demandes clients. Assurer les relances auprès des différents services techniques et partenaires. Garantir un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution. Informer régulièrement les clients de l’avancement de leur demande. Respecter les procédures, les engagements de service et les indicateurs de qualité. Profil recherché Minimum 2 ans d’expérience dans un poste en relation clientèle, idéalement dans le secteur des télécommunications, de la téléphonie ou des réseaux. Bonne connaissance des environnements télécoms et réseaux. Des connaissances en FTTH/fibre optique, VoIP, routeurs, ONT/box et réseaux IP seraient un véritable atout. Bonne capacité d’analyse et de diagnostic. Excellent relationnel et sens du service client. Très bonne communication orale et écrite. Capacité à gérer des situations complexes ou des clients mécontents avec professionnalisme. Organisation, rigueur et autonomie. Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
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Fort de mon expérience dans le secteur WASH en Afrique, j’ai optimisé des programmes durables tout en respectant les contraintes locales. Pour HELP ON CALL LTD, je peux appliquer cette approche pragmatique, notamment sur l’2 ans d'expérience, pour garantir des solutions efficaces et résilientes.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Portfolio terrain — Listez les points d'eau construits/réhabilités, les formations hygiène animées, les outils de monitoring utilisés (KOBO, ODK). Un résumé d'une page de votre dernier projet WASH joint à votre dossier fait systématiquement la différence.
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Créer mon CV ATS →Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
📋 Missions principales Description Nous recherchons un(e)Chargé(e) de Relation Client B 2 Bpour accompagner le déploiement des affaires et commandes de clients Entreprises ou Opérateurs. Vous assurez lacoordination des processus de production, le suivi des engagements contractuels et la relation client sur votre périm
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client B2B pour accompagner le déploiement des affaires et commandes de clients Entreprises ou Opérateurs. Vous assurez la coordination des processus de production, le suivi des engagements contractuels et la relation client sur votre périmètre, dans un environnement télécom
Nous recherchons un chargé de relation client pour assurer le suivi des commandes et la coordination des prestataires. Le poste s exerce à distance et repose sur une communication écrite en français avec les clients et les partenaires. Vous traitez les demandes clients par email, WhatsApp et chat, suivez l avancement d
Société spécialisée dans les démarches administratives en France (permis de construire, déclarations de travaux, dossiers ERP). Nous travaillons exclusivement avec le marché français. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) francophone pour gérer les appels entrants. 📋 Missions principales Répondre aux appels entr