CO
Conseillers Client - Service Client (F/H) - Cotonou - Allemand
CDIil y a 10 mois
Description du poste
Cotonou
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Conseiller/ère Service Client parlant mandarin Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité ! Qui sommes-nous ?
Expérience
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez : Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en direct Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
Formation / Diplômes
Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils Respecter les objectifs de l’équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appels Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication
Profil recherché
Le profil de nos Game-Changers Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service client Mandarin courant (Minimum HSK 3) Bon niveau d’anglais (Minimum B2) Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute active Solides compétences écrites Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs. Sentiment d’appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l’entreprise Ce que nous vous offrons Rémunération attractive Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues Prime de transport Prime à la performance. Assurance maladie avantageuse. Accès gratuit à notre salle de sport. Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. Environnement de travail dynamique : Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent !
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Conseil Expert Candidature
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Expérience
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez : Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en direct Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
Formation / Diplômes
Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils Respecter les objectifs de l’équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appels Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication
Profil recherché
Le profil de nos Game-Changers Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service client Mandarin courant (Minimum HSK 3) Bon niveau d’anglais (Minimum B2) Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute active Solides compétences écrites Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs. Sentiment d’appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l’entreprise Ce que nous vous offrons Rémunération attractive Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues Prime de transport Prime à la performance. Assurance maladie avantageuse. Accès gratuit à notre salle de sport. Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. Environnement de travail dynamique : Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent !
Conseil de carrière par Taf4All
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.