Agent commercial de terrain

Missions principales

OFFRE D’EMPLOI – COMMERCIAL(E) TERRAIN & CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTZAFARA BÉNIN | Prospection commerciale, acquisition et accompagnement des utilisateursÀ propos de ZAFARA BÉNINZAFARA est la Marketplace béninoise qui connecte les commerçants locaux aux consommateurs grâce au digital. Notre mission est de valoriser les produits locaux et de faciliter leur accès partout au Bénin. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) dynamique, polyvalent(e) et orienté(e) résultats, capable de développer notre réseau de partenaires sur le terrain tout en assurant un accompagnement de qualité à nos vendeurs et clients. Tes missions 1. Développement commercial et prospection terrain

• Identifier et prospecter de nouveaux partenaires : marchés, boutiques de quartier, artisans et producteurs locaux.
• Présenter ZAFARA avec enthousiasme et pédagogie, en adaptant ton discours à chaque interlocuteur.
• Accompagner les nouveaux vendeurs dans leur inscription sur la plateforme et la mise en ligne de leurs produits.
• Développer le réseau de livreurs partenaires afin de renforcer notre capacité opérationnelle.
• Atteindre les objectifs hebdomadaires de recrutement : 10 nouveaux vendeurs actifs et 5 nouveaux livreurs actifs par semaine.

Expérience

• Remonter les retours du terrain afin d’aider l’équipe à améliorer l’expérience des vendeurs et des utilisateurs. 2. Relation client et assistance utilisateurs
• Assurer un service client réactif auprès des vendeurs et des clients via Whats App, téléphone et e-mail.

Formation / Diplômes

• Répondre aux demandes d’information, réclamations et incidents en apportant des solutions rapides et professionnelles.
• Faire le lien entre les clients, les vendeurs, les livreurs et les équipes internes afin de garantir une expérience utilisateur optimale.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète et veiller à la satisfaction des utilisateurs.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus et du fonctionnement de la plateforme.

Profil recherché

• Participer à la fidélisation des vendeurs et des clients grâce à un accompagnement de qualité. Le profil recherchéTu n’as pas besoin d’un CV parfait. Tu as besoin du bon état d’esprit, du sens du contact et de l’envie de réussir. Nous recherchons une personne qui possède :
• Une expérience d’au moins 1 an en vente terrain, prospection ou développement commercial.
• Une excellente connaissance du tissu commercial de Cotonou et de ses marchés.
• Un très bon relationnel et une capacité à créer rapidement une relation de confiance.
• De la persévérance, de l’autonomie et une forte orientation résultats.
• Une bonne maîtrise du français oral et écrit. La connaissance des langues locales, notamment le fon et le yoruba, est un véritable atout.
• Une bonne aisance avec un smartphone et les outils numériques de base : Whats App, formulaires et applications mobiles.
• Un véritable intérêt pour le commerce local, l’entrepreneuriat et les solutions numériques. La polyvalence, la capacité à gérer plusieurs sujets et le sens du service seront particulièrement appréciés. Ce que nous proposons
• Salaire fixe : 70 000 FCFA par mois.
• Commissions variables selon les résultats, pouvant porter la rémunération totale à 110 000 FCFA par mois.
• Indemnité de déplacement et d’Internet : 15 000 FCFA par mois.
• Une formation complète à la plateforme et aux méthodes de travail de ZAFARA.
• Une expérience concrète au sein d’une startup béninoise en pleine croissance.
• Un rôle polyvalent offrant une réelle proximité avec les commerçants, les clients et les équipes opérationnelles. Chez ZAFARA, tes efforts comptent : les résultats obtenus sur le terrain et la qualité de ton accompagnement contribuent directement au développement de la plateforme. Comment postuler ? Ce recrutement est géré par Whilsco pour le compte de ZAFARA Bénin. Pour candidater, envoie :
• Ton CV.
• Un court message de motivation expliquant pourquoi tu es la bonne personne pour ce poste.
• Un exemple concret d’une situation dans laquelle tu as réussi à convaincre un interlocuteur, développer une relation commerciale ou résoudre un problème client. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception. N’attends pas pour postuler ! ZAFARA Bénin — Le marché du Bénin, chez vous, partout. Secteur : Retail