Field Sales Agent

Whilsco

📍 Cotonou 🇧🇯CDI💰 Salaire fixe : 70 000 FCFA🗓️ 19 days ago

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Job Description

Cotonou

CDI

Salaire fixe : 70 000 FCFA

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

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Main duties

JOB OFFER – COMMERCIAL FIELD & RELATIONSHIP MANAGER CLIENTZAFARA BENIGN | ZAFARA BENINZAFARA is the Beninese marketplace that connects local merchants to consumers through digital technology. Our mission is to promote local products and facilitate their access everywhere in Benin. As part of our development, we are looking for a dynamic, versatile and results-oriented employee who can develop our network of partners in the field while providing quality support to our sellers and customers. Your Missions 1. Commercial development and field prospecting

Identify and explore new partners: markets, neighbourhood shops, artisans and local producers.
Present ZAFARA with enthusiasm and pedagogy, adapting your speech to each interlocutor.
Support new sellers in registering on the platform and putting their products online.
Develop the network of delivery partners to strengthen our operational capacity.
Achieving weekly recruitment goals: 10 new active sellers and 5 new active delivery workers per week.

Experience

Raise feedback to help the team improve the experience for sellers and users. 2. Customer relationship and user support
Provide responsive customer service to sellers and customers via Whats App, phone and email.

Education / Qualifications

Respond to requests for information, complaints and incidents by providing quick and professional solutions.
Linking customers, sellers, delivery workers and internal teams to ensure an optimal user experience.
Monitor files until they are fully resolved and ensure user satisfaction.
Identify recurring problems and propose improvements to the processes and operation of the platform.

Candidate profile

Participate in the loyalty of sellers and customers through quality support. You don’t need a perfect CV. You need the right mindset, the sense of

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Missions principales

OFFRE D’EMPLOI – COMMERCIAL(E) TERRAIN & CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTZAFARA BÉNIN | Prospection commerciale, acquisition et accompagnement des utilisateursÀ propos de ZAFARA BÉNINZAFARA est la Marketplace béninoise qui connecte les commerçants locaux aux consommateurs grâce au digital. Notre mission est de valoriser les produits locaux et de faciliter leur accès partout au Bénin. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) dynamique, polyvalent(e) et orienté(e) résultats, capable de développer notre réseau de partenaires sur le terrain tout en assurant un accompagnement de qualité à nos vendeurs et clients. Tes missions 1. Développement commercial et prospection terrain

Identifier et prospecter de nouveaux partenaires : marchés, boutiques de quartier, artisans et producteurs locaux.
Présenter ZAFARA avec enthousiasme et pédagogie, en adaptant ton discours à chaque interlocuteur.
Accompagner les nouveaux vendeurs dans leur inscription sur la plateforme et la mise en ligne de leurs produits.
Développer le réseau de livreurs partenaires afin de renforcer notre capacité opérationnelle.
Atteindre les objectifs hebdomadaires de recrutement : 10 nouveaux vendeurs actifs et 5 nouveaux livreurs actifs par semaine.

Expérience

Remonter les retours du terrain afin d’aider l’équipe à améliorer l’expérience des vendeurs et des utilisateurs. 2. Relation client et assistance utilisateurs
Assurer un service client réactif auprès des vendeurs et des clients via Whats App, téléphone et e-mail.

Formation / Diplômes

Répondre aux demandes d’information, réclamations et incidents en apportant des solutions rapides et professionnelles.
Faire le lien entre les clients, les vendeurs, les livreurs et les équipes internes afin de garantir une expérience utilisateur optimale.
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète et veiller à la satisfaction des utilisateurs.
Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus et du fonctionnement de la plateforme.

Profil recherché

Participer à la fidélisation des vendeurs et des clients grâce à un accompagnement de qualité. Le profil recherchéTu n’as pas besoin d’un CV parfait. Tu as besoin du bon état d’esprit, du sens du contact et de l’envie de réussir. Nous recherchons une personne qui possède :
Une expérience d’au moins 1 an en vente terrain, prospection ou développement commercial.
Une excellente connaissance du tissu commercial de Cotonou et de ses marchés.
Un très bon relationnel et une capacité à créer rapidement une relation de confiance.
De la persévérance, de l’autonomie et une forte orientation résultats.
Une bonne maîtrise du français oral et écrit. La connaissance des langues locales, notamment le fon et le yoruba, est un véritable atout.
Une bonne aisance avec un smartphone et les outils numériques de base : Whats App, formulaires et applications mobiles.
Un véritable intérêt pour le commerce local, l’entrepreneuriat et les solutions numériques. La polyvalence, la capacité à gérer plusieurs sujets et le sens du service seront particulièrement appréciés. Ce que nous proposons
Salaire fixe : 70 000 FCFA par mois.
Commissions variables selon les résultats, pouvant porter la rémunération totale à 110 000 FCFA par mois.
Indemnité de déplacement et d’Internet : 15 000 FCFA par mois.
Une formation complète à la plateforme et aux méthodes de travail de ZAFARA.
Une expérience concrète au sein d’une startup béninoise en pleine croissance.
Un rôle polyvalent offrant une réelle proximité avec les commerçants, les clients et les équipes opérationnelles. Chez ZAFARA, tes efforts comptent : les résultats obtenus sur le terrain et la qualité de ton accompagnement contribuent directement au développement de la plateforme. Comment postuler ? Ce recrutement est géré par Whilsco pour le compte de ZAFARA Bénin. Pour candidater, envoie :
Ton CV.
Un court message de motivation expliquant pourquoi tu es la bonne personne pour ce poste.
Un exemple concret d’une situation dans laquelle tu as réussi à convaincre un interlocuteur, développer une relation commerciale ou résoudre un problème client. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception. N’attends pas pour postuler ! ZAFARA Bénin — Le marché du Bénin, chez vous, partout. Secteur : Retail

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

•Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
•Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
•Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
•Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
•Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
•A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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