KO

IT Service Operations & Delivery Coordinator

KONSILOJ VIRO
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a 9 jours

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

que les incidents d’hier ne se reproduisent pas demain. Rattaché à l’IT Operations Director, vous pilotez l’excellence opérationnelle de la direction Exploitation. Vous transformez chaque incident majeur en action d’amélioration mesurable. Ce que vous porterez :

  • Problem Management et RCA (30 %) : tenir le registre des problèmes, animer les Problem Reviews, suivre les actions correctives jusqu’à clôture, mesurer l’effet sur le MTTR et la récurrence.
  • Performance du RUN (20 %) : consolider SLA, disponibilité, MTTR et backlog, préparer les Service Reviews et les reportings exécutifs.
  • Préparation des mises en production (15 %) : vérifier MOP, rollback, monitoring, accès et procédures de support avant le Go/No-Go opérationnel.
  • Amélioration continue (15 %) : repérer les tâches manuelles, formaliser les besoins d’automatisation, standardiser les pratiques.
  • Knowledge Management (10 %) et suivi des actions RUN (10 %) : maintenir runbooks et base de connaissances, relancer les responsables.

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Conseil Expert Candidature

KONSILOJ VIRO recrute pour un poste mid IT. Mettez en avant votre maîtrise de les compétences demandées dans l'annonce dans vos réalisations. Valorisez aussi votre adaptabilité et votre capacité à collaborer en équipe. Adaptez votre CV et votre lettre pour montrer votre impact concret sans surcharger.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Portfolio actif — Votre profil GitHub ou portfolio en ligne est votre CV réel pour un recruteur IT. Créez-en un avec vos 2-3 meilleurs projets avant de postuler — c'est votre preuve de compétence la plus convaincante.

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Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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