GE

Responsable plateau

Gethumancall
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a 12 jours

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Le Responsable de Plateau joue un rôle essentiel dans l'optimisation des performances opérationnelles des équipes à travers un flux multicanal incluant les appels, les e-mails et les tchats. Tu seras chargé de garantir que les objectifs de service à la clientèle et de productivité sont atteints tout en maintenant un environnement de travail positif et productif pour les collaborateurs. Le/la candidat(e) idéal(e) incarnera les valeurs fondamentales de l'entreprise en alliant professionnalisme, créativité et bienveillance, tout en veillant à l'excellence opérationnelle.

Missions principales

1.Performance Opérationnelle et Qualité : Superviser et améliorer les KPIs clés, telles que le temps de réponse, la résolution au premier

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Conseil Expert Candidature

Candidatez en soulignant votre maîtrise de les compétences demandées dans l'annonce pour Gethumancall. Mettez en avant vos résultats terrain en WASH, gestion d'équipes et adaptation aux contextes africains. Votre expertise fait la différence.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Indicateurs terrain — Préparez vos métriques d'impact réelles : populations servies, taux d'accès à l'eau amélioré, volume de fonds WASH coordonnés. Les recruteurs humanitaires vérifient les chiffres avec vos anciens superviseurs.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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