Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Rôle du poste L’Agent commercial et billetterie contribue au développement commercial de DHY – MAYAKI EVENTS TRAVEL et à la gestion des services de voyage proposés par l’entreprise. Il assure la prospection de nouveaux clients, le développement et la fidélisation du portefeuille clients, ainsi que le traitement des demandes de réservation et d’émission de billets.
Il participe également à la préparation des devis, à la facturation, au suivi des règlements et à la gestion administrative des dossiers clients. Il veille à la qualité du service fourni, à l’exactitude des informations traitées et au respect des procédures internes, des conditions tarifaires et des délais.
A. Prospection et développement commercial Prospecter de nouveaux clients, notamment les entreprises, les organisations et les particuliers. Développer le portefeuille clients et mettre en œuvre des actions visant à fidéliser la clientèle existante.
Présenter les services de voyage, de billetterie et les autres prestations proposées par l’agence. Négocier les conditions commerciales dans le respect des tarifs autorisés et des procédures de l’entreprise. Assurer le suivi des prospects, des demandes de devis et des propositions commerciales. Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente fixés par la direction. Entretenir des relations professionnelles avec les clients et les partenaires commerciaux. B. Gestion de la billetterie et des services de voyage Recueillir et traiter les demandes de réservation et d’émission de billets. Rechercher les itinéraires, les horaires et les tarifs correspondant aux besoins des clients. Préparer les propositions de voyage et assurer le suivi des réservations jusqu’à leur finalisation. Vérifier l’exactitude des informations relatives aux passagers et aux documents de voyage. Traiter les demandes de modification, d’annulation et de remboursement conformément aux conditions applicables. Informer les clients sur les conditions tarifaires, les frais éventuels et les modalités liées à leurs réservations. Appliquer les procédures internes et les règles relatives aux opérations de billetterie. C. Facturation et suivi administratif Établir les devis, les factures et les reçus conformément aux procédures de l’entreprise. Vérifier la conformité des informations de facturation et des pièces justificatives. Assurer le suivi des règlements et des factures impayées en collaboration avec le service compétent. Tenir à jour les dossiers clients et les documents commerciaux. Préparer des rapports périodiques sur les ventes, les réservations et les opérations effectuées. Transmettre les informations nécessaires à la direction et au service comptable. Veiller à la bonne organisation et à la traçabilité des dossiers traités. Exigences du poste A. Formation académique Être titulaire d’un diplôme en commerce, marketing, gestion, tourisme, hôtellerie ou dans un domaine équivalent.
Justifier d’au moins deux (2) ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement dans les domaines du commerce, de la billetterie ou des services de voyage. C. Compétences techniques Bonne connaissance des techniques de vente, de prospection et de négociation commerciale. Maîtrise des principes de base de la facturation et du suivi des règlements. Connaissance pratique de la billetterie et des services de voyage. Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Word et Excel. Capacité à utiliser les outils de communication professionnelle. La connaissance d’un logiciel de réservation ou d’un système de billetterie constitue un atout. Bonne maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral. D. Qualités personnelles et professionnelles Sens du service client et aptitude à entretenir de bonnes relations professionnelles. Dynamisme, esprit commercial et capacité de négociation. Rigueur et précision dans le traitement des réservations et des documents de facturation. Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Respect des délais et des procédures internes. Discrétion dans le traitement des informations relatives aux clients. Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec la direction et le service comptable. Conditions du poste
Lieu d’affectation : Niamey, Niger. Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) d’un an renouvelable. Expérience minimale : Deux ans dans un poste similaire. . Dossier de candidature : CV actualisé et détaillé, lettre de motivation adressée à la Direction de DHY – MAYAKI EVENTS TRAVEL, copies des diplômes et attestations de travail ou d’expérience disponibles. Modalités de candidature : Envoi par courrier électronique à , avec copie à , ou dépôt auprès de la direction de l’entreprise.
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Bonjour, candidat. Pour ce poste mid-level chez DHY – MAYAKI EVENTS TRAVEL, concentrez-vous sur deux ou trois réalisations chiffrées (ex. : progression de chiffre d’affaires). Si Excel est demandée, montrez-la par un exemple d’adaptation terrain, pas juste une liste. Gardez le CV lisible, une page suffit. Bon courage.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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