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Assistante service client

Sunda International
📍 Douala 🇨🇲CDI🗓️ il y a 20 jours

Description du poste

Douala
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Sunda International recherche une Assistante service client, également désignée Customer Care Assistant, à Douala. Poste à temps plein sur site.

Missions principales

  • Traiter les retours clients, émettre les factures et imprimer les bons de livraison dans le CRM.
  • Gérer les réclamations liées aux commerciaux suivis.
  • Préparer les documents administratifs concernant les échantillons, déplacements, remboursements de transport et réclamations.
  • Actualiser les dossiers clients et protéger les données.
  • Participer aux procédures de service client et assister le superviseur ainsi que l'équipe chinoise dans les tâches ponctuelles. Préparer un CV pour la candidature. Rémunération et .

Profil recherché

  • BTS minimum en marketing, commerce, vente ou domaine connexe.

Expérience

  • Au moins deux ans d'expérience en service client.
  • Maîtrise de Word, Excel et Outlook. Bilinguisme apprécié.
  • Communication, sens relationnel et résolution de problèmes.
  • Autonomie, travail en équipe, précision et volonté d'apprendre les gammes de produits.

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Conseil Expert Candidature

Bonjour, votre offre chez Sunda International correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec Excel, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.

ONG internationale — Les recruteurs ONGistes lisent votre lettre de motivation pour évaluer votre compréhension de la mission humanitaire, pas seulement vos compétences techniques. Montrez que vous connaissez le contexte terrain du pays concerné et les défis spécifiques de ce secteur d'intervention.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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