BÉ

Chef De Projet MOE -Chargé de communication

Bénin Digital

📍 Cotonou 🇧🇯CDI🗓️ il y a 4 jours

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Description du poste

Cotonou

CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Présentation du poste

Missions principales

Dans le cadre du service Communication Services Aux Utilisateurs, vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs. ### Missions 1.

Communication et accompagnement
Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications). - Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs. - Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption. - Animer des webinars éducatifs. - Créer des tutos vidéos. - Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats.

Amélioration continue du chatbot EurekIA

Expérience

Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot. - Analyser les interactions et optimiser les contenus pour augmenter le taux de résolution, la satisfaction utilisateur et l’expérience conversationnelle. - Collaborer avec les équipes techniques et projets.

Développement d'une démarche d’amélioration continue du Selfcare

Profil recherché

Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d’usage. - Identifier les écarts et piloter leur correction. - Contribuer à l’amélioration globale du dispositif de selfcare. ### Profil

Autres informations

Maîtrise des outils informatiques adaptés : la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Adobe Premiere Pro) et le Pack Office avec un niveau élevé sur Excel.
Compétences en animation de groupes de travail et collaboration d'équipe.
La connaissance des pratiques ITIL est un atout notable. ### Présentation de l'entreprise Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers, avec une clientèle variée dans les secteurs de l’industrie, de la banque, de l'assurance, de la grande distribution, de l'e-commerce, et des médias.

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Conseil Expert Candidature

Présentation du poste

Missions principales

Dans le cadre du service Communication Services Aux Utilisateurs, vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs. ### Missions 1.

Communication et accompagnement
Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications). - Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs. - Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption. - Animer des webinars éducatifs. - Créer des tutos vidéos. - Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats.

Amélioration continue du chatbot EurekIA

Expérience

Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot. - Analyser les interactions et optimiser les contenus pour augmenter le taux de résolution, la satisfaction utilisateur et l’expérience conversationnelle. - Collaborer avec les équipes techniques et projets.

Développement d'une démarche d’amélioration continue du Selfcare

Profil recherché

Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d’usage. - Identifier les écarts et piloter leur correction. - Contribuer à l’amélioration globale du dispositif de selfcare. ### Profil

Autres informations

Maîtrise des outils informatiques adaptés : la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Adobe Premiere Pro) et le Pack Office avec un niveau élevé sur Excel.
Compétences en animation de groupes de travail et collaboration d'équipe.
La connaissance des pratiques ITIL est un atout notable. ### Présentation de l'entreprise Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers, avec une clientèle variée dans les secteurs de l’industrie, de la banque, de l'assurance, de la grande distribution, de l'e-commerce, et des médias.

Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

•Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
•N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
•Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
•Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
•Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
•Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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CDIil y a 4 mois

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