Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
AltEmploi Bénin, cabinet conseil en recrutement, connecteur de valeurs humaines, recrute pour l’un de ses clients spécialisés dans l’Hôtellerie et la Restauration : Un(e) Réceptionniste Rattaché(e) au Chef de Réception, vous êtes chargé(e) d’assurer un accueil personnalisé et de qualité à la clientèle, de gérer les opérations d’arrivée et de départ des clients.
À ce poste, vos principales missions sont : Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec courtoisie, discrétion, professionnalisme ; Réaliser les formalités d’arrivée et de départ des clients (check-in et check-out) dans le respect des procédures de l’établissement ; Assurer le suivi des dossiers clients et actualiser leurs préférences afin de personnaliser leur prise en charge ; Présenter les infrastructures et les services de l’hôtel ; Traiter les réservations reçues par téléphone, par courriel ou par les plateformes numériques et assurer le suivi des disponibilités ; Répondre aux demandes des clients, anticiper leurs besoins et gérer les réclamations avec réactivité, diplomatie et discernement ; Assurer la gestion du standard téléphonique et la rédaction des correspondances professionnelles ; Promouvoir les services de l’établissement et contribuer au développement des ventes additionnelles ; Veiller au respect des procédures d’des standards de qualité et des exigences de confidentialité de l’établissement.
Titulaire d’un BAC+2 minimum en Hôtellerie-Restauration , Management hôtelier ou tout diplôme équivalent, vous justifiez idéalement de deux (02) années d’expérience professionnelle à un poste similaire. Vous disposez d’une bonne maîtrise des techniques d’de la gestion des réservations, de la facturation et du suivi de la relation client. Vous maîtrisez le français et l’anglais professionnel, ainsi que les outils bureautiques et les logiciels de gestion hôtelière tel que Opera, Mews, Protel. Une connaissance des codes de l’hôtellerie haut de gamme, constitueraient un atout. Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et faire face aux situations délicates avec calme et diplomatie. Vous faites preuve d’une présentation soignée, d’une aisance relationnelle et d’une grande discrétion. Votre esprit d’équipe, votre flexibilité et votre disponibilité pour travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés seront essentiels pour réussir à ce poste.
Vous pensez correspondre à ce profil ? N’hésitez pas à cliquer sur « Postuler » ! L’équipe AltEmploi Bénin.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.
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Un pressing basé à Calavi – Akassato, dans le cadre du renforcement de son équipe, recrute une réceptionniste. Profil recherché : être sérieuse, dynamique et professionnelle ; avoir au minimum le niveau Terminale. Expérience : justifier d’au moins 1 an d’expérience à un poste similaire (réception, pressing, service cli
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