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Présentation du poste
Dans un environnement informatique multisite, le Technicien Informatique assure le support de proximité et à distance auprÚs des utilisateurs. Il contribue au maintien en condition opérationnelle des postes de travail, logiciels et périphériques, dans le respect des rÚgles de sécurité.
Missions principales
- Assurer le Help Desk de niveaux 0 et 1 et contribuer au support de niveau 2.
- Préparer, déployer et maintenir les équipements et périphériques.
- Accompagner les utilisateurs et intervenir sur différents sites.
- Compétences requises
- MaĂźtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, et des principes de gestion ITIL.
- Connaissances en réseaux TCP/IP, Wi-Fi, VPN et sécurité des postes.
- Diagnostique méthodique et rédaction de procédures.
Profil recherché
Formation / DiplĂŽmes
- Formation Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou domaine équivalent.
Expérience
- Expérience professionnelle de 2 à 3 ans souhaitée dans l'assistance informatique.
- Mobilité pour déplacements occasionnels.
- Certifications
- ITIL 4 Foundation (souhaitée).
- Certifications pertinentes dans le domaine Microsoft ou matériel constructeur.
- Livrables
- Inventaires, comptes rendus, procédures utilisateurs.
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