T4
Chargé(e) de Communication et Relation Client sur les Réseaux Sociaux
CDIil y a 3 mois
Description du poste
Abidjan
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Présentation PALMCI est actuellement à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) motivé(e) pour occuper le poste de chargé(e) de la relation client. Mission
Responsabilités
Le/la titulaire du poste aura pour responsabilité de piloter et d'optimiser le déploiement de la stratégie d'expérience client dédiée aux planteurs, afin d'améliorer durablement leur satisfaction, leur fidélisation et la qualité de la relation qui leur est offerte. Responsabilités principales Déployer les actions issues de la stratégie d'études clients (analyse du marché, mesure de la satisfaction, attentes des planteurs) ; Mettre en place et administrer un système structuré de collecte et d'analyse des données clients (CRM) ; Segmenter la population de planteurs afin d'adapter les actions marketing et relationnelles ;
Expérience
Proposer des pistes d'action pour la mise en œuvre de la stratégie globale d'expérience client, en lien avec les objectifs fixés ; Concevoir des parcours clients optimisés (avant, pendant et après la livraison) ; Développer des programmes de fidélisation et d'engagement des planteurs ; Superviser les actions d'amélioration continue des parcours planteurs ; Accompagner les équipes terrain des Unités Agricoles Intégrées dans la gestion de la relation client ; Assurer l'accueil et la prise en charge des planteurs lors de leurs visites au siège ; Coordonner et suivre les actions commerciales menées sur le terrain avec les équipes des Unités Agricoles Intégrées ; Mettre en place des standards de traitement et de qualité de service ; Analyser les causes profondes des insatisfactions et proposer des actions correctives structurelles ; Proposer et piloter des initiatives innovantes au service de la relation client.
Profil recherché
Formation / Diplômes
Formation : diplôme de niveau BAC+2 à BAC+3 en marketing, marketing stratégique, management commercial ou gestion de la relation client. Expérience : au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire ou dans les domaines du marketing, du CRM (Customer Relationship Management) ou du développement commercial. Dossier de candidature Les candidatures (CV et copie du diplôme) doivent être envoyées à la Direction des Ressources Humaines au plus tard le 24 juillet 2026 avant 12h30, en précisant l'intitulé du poste.
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Conseil Expert Candidature
Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche PALMCI. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.