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Chef(fe) D’Agence (H/F) - Abidjan

Hr Talents Partners
📍 Abidjan 🇨🇮CDI🗓️ il y a 20 jours

Description du poste

Abidjan
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Nous recherchons un Chef(fe) d’Agence pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion complète de l’activité de l’agence, comprenant la supervision opérationnelle, commerciale et administrative, afin de soutenir la croissance et la rentabilité de l’établissement dans un environnement dynamique.

Missions principales

Structurer et optimiser le fonctionnement interne de l’agence, en élaborant des procédures et en garantissant un service de haute qualité. Gérer l’activité quotidienne, notamment la supervision des opérations de billetterie, la réservation hôtelière et les services associés (visas, conciergerie), tout en veillant au respect des normes IATA et des règles des compagnies aériennes. Développer la clientèle, en fidélisant les clients existants et en prospectant de nouveaux, principalement des entreprises, pour accroître le portefeuille et la part de marché.

Autres informations

Constituer et maintenir des relations solides avec les partenaires tels que les compagnies aériennes, les hôtels et autres prestataires, tout en assurant une veille tarifaire et concurrentielle.

Formation / Diplômes

Organiser la gestion de l’équipe : planification, fixation d’objectifs, formation et évaluation pour maintenir une équipe performante, cooperative et bienveillante. Suivre la performance financière en contrôlant le chiffre d’affaires, les marges, les ventes et la gestion des encaissements, tout en proposant des actions pour améliorer la rentabilité. Produire des rapports réguliers pour la Direction Générale, en assurant la mise à jour des statistiques, la gestion des tableaux de bord et le suivi administratif global de l’agence. Atteindre des objectifs à six mois pour assurer le bon fonctionnement et la structuration des procédures internes, puis à un an pour la croissance du chiffre d’affaires, le développement des contrats et la consolidation des partenariats stratégiques.

𝐈. 𝐕𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥

- 𝟏. 𝐅𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞

Bac+4/5 en tourisme ou en gestion commerciale.

Expérience

Au moins 5 ans d’expérience en agence de voyages, dont 1 an minimum à un poste de supervision. Une expérience de 2 ans ou plus en tant que responsable d’agence est appréciée. Expérience en billetterie aérienne indispensable. Une expérience en voyages d’affaires ou en voyages organisés est un plus.

- 𝟐. 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬

Formation / Diplômes

Maîtrise de la tarification aérienne, de l’émission et de la modification des billets Maîtrise des réservations hôtelières et de l’accompagnement des clients (visas, conciergerie) Atouts : négociation avec les clients et les fournisseurs, développement commercial auprès des entreprises, cotations de groupe, conception de voyages organisés, connaissance des NDC des compagnies aériennes

- 𝟑. 𝐎𝐮𝐭𝐢𝐥𝐬

GDS : Sabre et Amadeus indispensables, Galileo apprécié Pack Office, en particulier Word et Excel La connaissance du logiciel BORA est un plus

- 𝟒. 𝐋𝐚𝐧𝐠𝐮𝐞𝐬

Français : excellente maîtrise à l’écrit et à l’oral (C1) Anglais : niveau professionnel (B2), C1 apprécié Espagnol : niveau intermédiaire (B1), B2 apprécié

- 𝟓. 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬

Responsabilités

Leadership et sens des responsabilités Rigueur, intégrité et autonomie Excellent relationnel et sens du service client Disponibilité et réactivité Esprit d’initiative et capacité de négociation

𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐯𝐞𝐳 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐟𝐨𝐢𝐬 𝐮𝐧𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐢𝐝𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐛𝐢𝐥𝐥𝐞𝐭𝐭𝐞𝐫𝐢𝐞, 𝐮𝐧 𝐯𝐫𝐚𝐢 𝐬𝐞𝐧𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐠𝐨𝐮̂𝐭 𝐝𝐮 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭. 𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐚𝐯𝐞𝐳 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐢𝐭𝐢𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐜𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞.

𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞

Un poste en CDI, au statut cadre, avec une période d’essai de 3 mois Un rôle clé et visible, avec une réelle marge de manœuvre pour structurer et développer l’agence Un environnement dynamique, tourné vers l’excellence du service et le résultat, avec un management bienveillant et un fort esprit d’équipe

Profil recherché

Une rémunération attractive, selon le profil et l’expérience Un temps plein du lundi au vendredi, avec une présence possible le samedi matin ( à discuter)

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Conseil Expert Candidature

Je suis très intéressé(e) par ce poste chez Hr Talents Partners. Mon parcours correspond bien à des besoins comme les compétences demandées dans l'annonce, et j’aimerais montrer concrètement comment je peux contribuer. Puis-je vous envoyer un CV qui illustre cela ? Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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