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Chargé de Support et Déploiement SAP S/4HANA FI/CO
CDIil y a environ 2 mois
Description du poste
Abidjan
Freelance
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Description de la mission La direction financière AFRICA GLOBAL LOGISTICS, un sous-groupe du groupe MSC fortement implanté sur le continent africain, a lancé depuis fin 2025 un projet de déploiement de l'ERP SAP S4/HANA, couplé à la mise en place des solutions ESKER (digitalisation cycle P2P) et NEOFI (communication bancaire) afin de remplacer ses anciens outils comptables et financiers. Ce programme à grande échelle vise à définir un modèle financier centralisé répondant aux besoins des différentes activités (portuaire, maritime, logistique, ferroviaire), puis à le déployer dans les 50 pays Africa Global Logistics. La Direction Financière souhaite renforcer l'équipe interne qui gère ce programme en recrutant un manager support et déploiement SAP S4/HANA FI/CO. Le manager est le responsable de l'équipe support / déploiement locale et reporte au directeur du programme basé au siège du groupe en France. Il est chargé de piloter les projets de déploiement des solutions SAP-ESKER ainsi que d'assurer un support efficace et pérenne des systèmes en production. Il garantit la qualité de service, la performance opérationnelle et l'alignement avec les besoins métiers.
Missions principales
Pilotage des déploiements
- Piloter la stratégie de déploiement du programme (SAP – ESKER – NEOFI) définie par la direction de programme
- Coordonner, en collaboration avec l'équpe centrale, les projets de roll-out par clusters (multi-pays / multi-entités)
- Superviser et staffer les phases projet : cadrage, fit-gap analysis, paramétrage, tests, mise en production (go-live), hypercare
- Gérer les dépendances entre projets et monitorer les risques
- Garantir le respect des coûts, délais et qualité Management du support (AMS)
- Organiser et encadrer l'activité de support (Niveau 1 et escalade niveau 2)
- Superviser le monitoring des interfaces et proposer des plans d'actions de correction pérennes
- Mettre en place et suivre les SLA/OLA et reporter ces éléments à la direction de programme et aux pays / entités
- Superviser la gestion des incidents, demandes et problèmes
- Veiller à la continuité de service et à la performance des applications Gouvernance et amélioration continue
- Contrbuer à animer la gouvernance IT autour de SAP
- Identifier et mettre en œuvre des axes d'optimisation et d'amélioration continue
- Assurer la documentation des processus et des solutions
- Suivre et analyser les KPI de performance Management d'équipe
- Contribuer à recruter puis encadrer une équipe interne et/ou externe (consultants, chefs de projet, support)
Formation / Diplômes
- Définir et mettre en œuvre le plan d'induction et de formation des équipes.
- Piloter la transformation progressive des équipes support Legacy vers les activités SAP, Esker et Neofi.
- Mettre en place les méthodes, outils, KPI permettant de transformer l'équipe de support Ascens Services en centre de compétences (?) Streamline pour le groupe.
- Développer les compétences et accompagner
Profil recherché
Qualifications requises :
Expérience
- 8 à 10 ans d'expérience dans le support ou le déploiement d'ERP Finance
- Solide connaissance des processus financiers et des principes comptables
- Expérience confirmée en déploiement (roll-out international apprécié)
- Expérience en management d'équipe et de prestataires
- Une expérience sur SAP ECC et/ou S/4HANA (module FI/CO) est un atout
- Une expérience sur des solutions de digitalisation du cycle P2P serait un plus Formation : Bac +5 (école d'ingénieur, commerce ou université) avec spécialisation en SI Compétences techniques:
- Bonne compréhension des architectures SI
- Connaissance des méthodologies projet
- Expérience en gestion de support et ITSM (ITIL)
- Maîtrise des environnements SAP (ECC, S/4HANA) serait un plus
Compétences requises
- Leadership et capacité à fédérer
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens du service et orientation client
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Rigueur, organisation et gestion des priorités Langues : Anglais courant.
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Conseil Expert Candidature
Description de la mission La direction financière AFRICA GLOBAL LOGISTICS, un sous-groupe du groupe MSC fortement implanté sur le continent africain, a lancé depuis fin 2025 un projet de déploiement de l'ERP SAP S4/HANA, couplé à la mise en place des solutions ESKER (digitalisation cycle P2P) et NEOFI (communication bancaire) afin de remplacer ses anciens outils comptables et financiers. Ce programme à grande échelle vise à définir un modèle financier centralisé répondant aux besoins des différentes activités (portuaire, maritime, logistique, ferroviaire), puis à le déployer dans les 50 pays Africa Global Logistics. La Direction Financière souhaite renforcer l'équipe interne qui gère ce programme en recrutant un manager support et déploiement SAP S4/HANA FI/CO. Le manager est le responsable de l'équipe support / déploiement locale et reporte au directeur du programme basé au siège du groupe en France. Il est chargé de piloter les projets de déploiement des solutions SAP-ESKER ainsi que d'assurer un support efficace et pérenne des systèmes en production. Il garantit la qualité de service, la performance opérationnelle et l'alignement avec les besoins métiers.
Missions principales
Pilotage des déploiements
- Piloter la stratégie de déploiement du programme (SAP – ESKER – NEOFI) définie par la direction de programme
- Coordonner, en collaboration avec l'équpe centrale, les projets de roll-out par clusters (multi-pays / multi-entités)
- Superviser et staffer les phases projet : cadrage, fit-gap analysis, paramétrage, tests, mise en production (go-live), hypercare
- Gérer les dépendances entre projets et monitorer les risques
- Garantir le respect des coûts, délais et qualité Management du support (AMS)
- Organiser et encadrer l'activité de support (Niveau 1 et escalade niveau 2)
- Superviser le monitoring des interfaces et proposer des plans d'actions de correction pérennes
- Mettre en place et suivre les SLA/OLA et reporter ces éléments à la direction de programme et aux pays / entités
- Superviser la gestion des incidents, demandes et problèmes
- Veiller à la continuité de service et à la performance des applications Gouvernance et amélioration continue
- Contrbuer à animer la gouvernance IT autour de SAP
- Identifier et mettre en œuvre des axes d'optimisation et d'amélioration continue
- Assurer la documentation des processus et des solutions
- Suivre et analyser les KPI de performance Management d'équipe
- Contribuer à recruter puis encadrer une équipe interne et/ou externe (consultants, chefs de projet, support)
Formation / Diplômes
- Définir et mettre en œuvre le plan d'induction et de formation des équipes.
- Piloter la transformation progressive des équipes support Legacy vers les activités SAP, Esker et Neofi.
- Mettre en place les méthodes, outils, KPI permettant de transformer l'équipe de support Ascens Services en centre de compétences (?) Streamline pour le groupe.
- Développer les compétences et accompagner
Profil recherché
Qualifications requises :
Expérience
- 8 à 10 ans d'expérience dans le support ou le déploiement d'ERP Finance
- Solide connaissance des processus financiers et des principes comptables
- Expérience confirmée en déploiement (roll-out international apprécié)
- Expérience en management d'équipe et de prestataires
- Une expérience sur SAP ECC et/ou S/4HANA (module FI/CO) est un atout
- Une expérience sur des solutions de digitalisation du cycle P2P serait un plus Formation : Bac +5 (école d'ingénieur, commerce ou université) avec spécialisation en SI Compétences techniques:
- Bonne compréhension des architectures SI
- Connaissance des méthodologies projet
- Expérience en gestion de support et ITSM (ITIL)
- Maîtrise des environnements SAP (ECC, S/4HANA) serait un plus
Compétences requises
- Leadership et capacité à fédérer
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens du service et orientation client
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Rigueur, organisation et gestion des priorités Langues : Anglais courant.
Conseil de carrière par Taf4All
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.