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Csup/All/2024/07-7938 - Charge De Support Applicatif H/F
CDIil y a 2 mois
Description du poste
Abidjan
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Description de la mission Sous la conduite du responsable des opérations, vous interviendrez sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, GMAO, Portuaire, Logistique, SIRH, GED, etc. Vos principales attributions :
- Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ;
- Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ;
- Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ;
- Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ;
- Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ;
- Faire un reporting de son activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations à apporter ;
- Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ;
- Actualiser les systèmes de documentation.
Profil recherché
Formation / Diplômes
- Être de Formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent ;
Expérience
- Avoir au moins (02) années d'expériences professionnelles sur une fonction d'Ingénieur Support Applicatif ;
- Avoir une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ;
Autres informations
- Avoir une connaissance certifiée des processus informatiques ;
- Avoir une maîtrise de l'anglais, écrite et orale ;
- Avoir une bonne capacité à anticiper les dysfonctionnements, gérer les requêtes, incidents, problèmes et assister les utilisateurs ;
- Bonne connaissance des métiers : SIRH, comptabilité, logistique et du transport, Maritime et Portuaire, Gestion Electronique de Document (GED), idéalement de la solution OnBase et du langage SQL; Atouts :
- Être jeune, intelligent et ambitieux ;
- Avoir la passion de la fonction du support Applicatif ;
- Avoir une Certification ITIL serait un atout ;
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Conseil Expert Candidature
Description de la mission Sous la conduite du responsable des opérations, vous interviendrez sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, GMAO, Portuaire, Logistique, SIRH, GED, etc. Vos principales attributions :
- Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ;
- Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ;
- Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ;
- Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ;
- Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ;
- Faire un reporting de son activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations à apporter ;
- Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ;
- Actualiser les systèmes de documentation.
Profil recherché
Formation / Diplômes
- Être de Formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent ;
Expérience
- Avoir au moins (02) années d'expériences professionnelles sur une fonction d'Ingénieur Support Applicatif ;
- Avoir une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ;
Autres informations
- Avoir une connaissance certifiée des processus informatiques ;
- Avoir une maîtrise de l'anglais, écrite et orale ;
- Avoir une bonne capacité à anticiper les dysfonctionnements, gérer les requêtes, incidents, problèmes et assister les utilisateurs ;
- Bonne connaissance des métiers : SIRH, comptabilité, logistique et du transport, Maritime et Portuaire, Gestion Electronique de Document (GED), idéalement de la solution OnBase et du langage SQL; Atouts :
- Être jeune, intelligent et ambitieux ;
- Avoir la passion de la fonction du support Applicatif ;
- Avoir une Certification ITIL serait un atout ;
Conseil de carrière par Taf4All
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.