Parts and Service Sales Représentative Bilingue (H/F)

Le Poste Annonce pour le recrutement d’un parts and Service Sales Représentative Bilingue (F/H)

Localisation

Abidjan, Côte d’Ivoire Type de contrat : Fourchette salariale : FCFA net mensuel Secteur d’activité : BTP, Mines, Carrières, Industrie et équipements lourds Mission principale : Votre mission principale sera de développer le chiffre d’affaires et les parts de marché sur un secteur géographique défini, auprès d’un portefeuille de clients et de prospects, en commercialisant des pièces, composants, services et solutions techniques. Vous accompagnerez également les clients dans l’optimisation de la maintenance et de l’utilisation de leurs équipements. Tâches :

• 1. Elaboration du plan d’actions commercial Analyser son activité et proposer les actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de CA Proposer un plan d'action commercial en fonction de la stratégie Analyser les feedbacks et indicateurs de suivi pour déterminer les actions à mettre en œuvre Identifier les cibles clients, les potentiels, les marchés et les interlocuteurs Participer à la définition des objectifs chiffrés, KPI
• 2. Déploiement du plan d'action commercial auprès des clients Organiser et assurer la promotion des produits auprès des clients et des prospects de la zone attribuée

Missions principales

Organiser les missions (déplacements, rendez-vous, autorisations) Diffuser l'offre groupe chez le client

Formation / Diplômes

Mettre à jour les informations dans la CRM (interlocuteur parc) Etudier les besoins du client/ ou du prospect Communiquer aux départements supports les prévisions de consommation clients (trains, de roulement, GET, pièces mécaniques, composants) Construire l'argumentaire répondant aux besoins du client et aux objectifs de CA Conseiller et orienter le client en fonction de ses priorités (rédaction des couts de maintenance et de production, best practises) Participer aux différents évènements promotionnels, évènementiels et marketing (Salons, sensibilisation JPO…) Proposer une offre technique et commerciale en relation avec la force commerciale sédentaire Construire et négocier une offre de gestion de stocks (stock tampon, assignation) Négocier les conditions de réalisation de l'offre (délais, tarifs, remises…) S'assurer de la bonne réalisation de l'intervention (de la commande) : respect qualité, délai, marge, cout Assurer le suivi et la relance des offres commerciales

• 3. Suivi commercial Assurer une veille commerciale sur les projets à venir (institutionnels, évènements …) Assurer le suivi de l'activité gérée par l'équipe sédentaire concernant son secteur (Devis, commandes) Conclure les ventes et superviser leurs réalisations Optimiser la rotation des stocks communs et dédiés Assurer le pilotage des projets négociés (conversion, plans de rebuilt, réparations …) Veiller à la bonne qualité du service rendu/ produit et à la satisfaction du client Actualiser la base de données (Interlocuteurs, comptes, parc machines…) Prendre et partager l'information multi BU aux équipes concernées Assurer le suivi de la facturation et participer au recouvrement de son portefeuille clients
• 4. Technique & conseil Développer une relation de conseil permettant au client d'optimiser ses couts de production Réaliser des inspections machines et composants : relevés de trains de roulement, audits godets Fournir des conseils d'optimisation de la maintenance et de l'utilisation des équipements Proposer des plans d'amélioration continue (diminution du cout par tonne / par heure…) Proposer des plans/actions de formation pour les équipes maintenance clients Participer aux mises en route et essais des projets stratégiques Formuler et vendre une solution technique auprès des clients Construire l'argumentaire répondant aux besoins du client et aux objectifs de CA
• 5. Analyse et reporting Assurer le suivi régulier sur l'activité commerciale (nbre de clients, CA, marge…) Transmettre aux équipes sédentaires et au management les informations clés via les rapports de visite Ajuster son plan d'action en fonction de l'analyse des reportings Assurer la veille des marchés et de l'activité de nos clients (connaissance concurrence, des contrats de garantie, appels d'offre) Proposer des actions pour évaluer la satisfaction clients et identifier les actions correctives Assister le service satisfaction client dans la gestion des litiges (technique et recouvrement)

Profil recherché

Votre profil : Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en Commerce

Expérience

Vous justifiez idéalement de 3 à 5 ans d’expérience dans la vente de produits techniques ou industriels Une expérience dans l’environnement industriel, des carrières ou des mines est souhaitée Vous maîtrisez les techniques de vente, de prospection, de négociation et de développement de portefeuille clients Vous disposez de compétences en gestion de projets et en conseil technique Vous maîtrisez la Suite Office, les CRM et les logiciels OEM Vous avez un niveau avancé en français à l’oral comme à l’écrit La maîtrise de l’anglais professionnel constitue un atout Vos atouts personnels : Esprit de synthèse Capacité de négociation et de conviction Excellent sens relationnel et capacité d’écoute Esprit d’équipe Sens critique et discernement Rigueur et autonomie Persévérance et confiance en soi Adaptabilité et bonne gestion du stress Pourquoi rejoindre ce poste ? Vous intégrerez un environnement spécialisé dans les secteurs de la construction, des mines, des carrières et de l’industrie , au sein d’une activité associant pièces, services et solutions techniques. Ce poste vous permettra de développer votre expertise commerciale B2B dans un environnement technique et de travailler sur des problématiques concrètes liées aux équipements, à la maintenance et à la performance des clients. Vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur des missions variées combinant développement commercial, conseil technique, gestion de projets et relation client

Présentation du poste

Depuis plus de 40 ans, RMO accompagne les talents et les entreprises en Afrique de l’Ouest : Côte d’Ivoire, Sénégal, Mali, Burkina Faso, Togo et Bénin. Nos procédures de recrutement sont 100% gratuites pour les candidats : aucun frais ne vous sera demandé, à aucun moment du processus.

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