Regional Manager PUS - Jumia (Full Time)

À propos de Jumia

Jumia est une plateforme de commerce électronique panafricaine de premier plan. Sa mission consiste à améliorer la qualité de la vie quotidienne en Afrique en s'appuyant sur la technologie pour offrir des services en ligne innovants, pratiques et abordables aux clients, tout en aidant les entreprises à se développer grâce à la plateforme Jumia pour mieux atteindre et servir leurs clients.

Jumia s'articule autour d'une place de marché, soutenue par une activité logistique propriétaire (Jumia Logistics) ainsi qu'une plateforme de paiement digital et de fintech (Jumia Pay). Avec plus de 3 000 employés, Jumia est dirigée par des leaders talentueux offrant un excellent mélange de talents locaux et internationaux, et est soutenue par des actionnaires de très haut profil. Jumia s'engage à créer un impact durable en Afrique.

En avril 2019, Jumia est devenue la première entreprise technologique en Afrique à être cotée à la Bourse de New York.

Ce que vous ferez

Contrôle terrain : effectuer des visites régulières et inopinées dans les hubs et agences afin de garantir une conformité totale aux procédures opérationnelles standard (SOP) et l'atteinte du score d'audit PUS.

Gestion des remises : assurer un suivi rigoureux des montants dus par les 3PL et piloter les relances auprès des PUS Managers pour le recouvrement des fonds, afin de prévenir les erreurs et les vols.

Digitalisation des paiements : conduire la migration systématique et surveiller l'utilisation de Mobile Money (Wave) et de Jumia Post Pay dans tous les hubs afin de sécuriser les flux financiers.

Réduction des pertes (QRR) : prendre la responsabilité directe de la réduction du ratio Loss & Defective / NMV (1er et dernier kilomètre) et garantir l'intégrité des colis en luttant contre la casse.

Optimisation de bout en bout (E2E) : garantir l'amélioration des indicateurs de vitesse, notamment Buyer E2E, E2E Forward et Network Dispatch to Last Mile Receive.

Taux de succès : atteindre les objectifs du Post Paid Closed Success Rate PUS.

Plans d'action : analyser les données de performance afin de mettre en œuvre des mesures correctives immédiates dans les agences sous-performantes.

Développement des compétences : animer des sessions de formation et de recyclage pour les équipes PUS à partir des rapports d'investigation et des retours terrain.

Amélioration du DSAT : impacter directement le DSAT PG (PUS) en garantissant une expérience client fluide, de la réception du colis à la livraison finale.

Coaching : accompagner les managers sur le terrain afin de renforcer leur leadership opérationnel et leur maîtrise des outils tels que les scanners et les systèmes d'information.

Prospection : participer activement à la sélection de nouveaux partenaires stratégiques.

Mise en service : superviser l'installation physique, la formation initiale et le lancement de nouvelles agences afin d'assurer une montée en charge rapide et conforme.

Ce que nous recherchons

Expérience : expérience avérée dans la gestion d'opérations logistiques, le commerce de détail ou la gestion de réseaux de distribution.

Compétences analytiques : solide capacité d'analyse de données et état d'esprit orienté résultats (KPI).

Intégrité : intégrité irréprochable et rigueur dans le suivi financier.

Communication : excellent communicateur, capable de former et de mobiliser des équipes diverses.

Mobilité : poste basé sur le terrain nécessitant des déplacements fréquents, environ 80 % du temps.

Nous souhaitons fournir une évaluation complète en respectant votre temps et votre investissement dans ce processus. Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes principales :

Entretien RH

Entretien métier n°1 avec votre potentiel manager

La 26. Veuillez vous y conformer, faute de quoi votre candidature risque de ne pas être prise en compte.

Ce que nous offrons

Une expérience unique dans un environnement entrepreneurial mais structuré.

Une occasion unique d'avoir un fort impact dans la construction du secteur du commerce électronique africain.

L'opportunité de rejoindre une équipe hautement professionnelle et dynamique.

Une croissance personnelle et professionnelle sans équivalent, notre objectif à long terme étant de former la prochaine génération de leaders.

Veuillez noter que vous ne devez

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