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Poste : Téléopérateur
Entreprise : COMS
COMS recrute un Téléopérateur chargé d'assurer la prise en charge à distance de la clientèle bancaire. Le titulaire du poste veille à la qualité de l'accueil téléphonique, transmet des informations fiables sur les produits et services, et traite avec efficacité et rigueur les demandes, les besoins ainsi que les réclamations des clients.
Formation et diplômes requis
Le profil recherché correspond à un BTS (Brevet de Technicien Supérieur) en Banque, Finance Comptabilité et Gestion des Entreprises (FCGE), ou encore un BTS Gestion Commerciale, Commerce ou Marketing. Une Licence Professionnelle (Bac+3) en Banque, Finance et Assurance, ou en Gestion Commerciale et Sciences Économiques est également acceptée.
Compétences attendues
Le candidat doit posséder d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite, une maîtrise avérée des techniques de relation client et une bonne connaissance des outils informatiques. Il doit faire preuve d'écoute active, de courtoisie, de rigueur, de discrétion professionnelle et d'une capacité à gérer efficacement les demandes et réclamations de la clientèle. Une bonne aptitude à la négociation, à la résolution des difficultés et au travail en équipe est également attendue, dans le respect des procédures internes et des exigences de confidentialité.
L'offre est destinée à tous, hommes et femmes, sans distinction de genre.
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Bonjour COMS, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.
Processus UN — Complétez impérativement votre UN P11 (Personal History Form) à jour et personnalisé pour ce poste — un P11 générique est éliminatoire. Postulez dans les 72h de publication : les agences ONU ferment souvent les candidatures dès que le volume est atteint.
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