CO

Téléopérateur

COMS
📍 Abidjan 🇨🇮CDI🗓️ 4 days ago

Job Description

Abidjan
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Poste : Téléopérateur

Entreprise : COMS

COMS recrute un Téléopérateur chargé d'assurer la prise en charge à distance de la clientèle bancaire. Le titulaire du poste veille à la qualité de l'accueil téléphonique, transmet des informations fiables sur les produits et services, et traite avec efficacité et rigueur les demandes, les besoins ainsi que les réclamations des clients.

Formation et diplômes requis

Le

correspond à un BTS (Brevet de Technicien Supérieur) en Banque, Finance Comptabilité et Gestion des Entreprises (FCGE), ou encore un BTS Gestion Commerciale, Commerce ou Marketing. Une Licence Professionnelle (Bac+3) en Banque, Finance et Assurance, ou en Gestion Commerciale et Sciences Économiques est également acceptée.

Compétences attendues

Le candidat doit posséder d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite, une maîtrise avérée des techniques de relation client et une bonne connaissance des outils informatiques. Il doit faire preuve d'écoute active, de courtoisie, de rigueur, de discrétion professionnelle et d'une capacité à gérer efficacement les demandes et réclamations de la clientèle. Une bonne aptitude à la négociation, à la résolution des difficultés et au travail en équipe est également attendue, dans le respect des procédures internes et des exigences de confidentialité.

L'offre est destinée à tous, hommes et femmes, sans distinction de genre.

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Expert Application Advice

Bonjour COMS, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.

Processus UN — Complétez impérativement votre UN P11 (Personal History Form) à jour et personnalisé pour ce poste — un P11 générique est éliminatoire. Postulez dans les 72h de publication : les agences ONU ferment souvent les candidatures dès que le volume est atteint.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Your safety comes first — read before you go

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  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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