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Responsable des Opérations Minières H/F- Bamako
RÉCENTCDIil y a 3 jours
Description du poste
Bamako
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Le Poste Responsable back-office & Recouvrement Orange Energie
MISSION :
Contribuer à l’atteinte des objectifs et à la satisfaction des clients sur Orange Energies à travers le suivi de performance de l’activité.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Formation / Diplômes
S’assurer de la bonne prise de commande des produits Orange Energies Vérifier que les informations fournies par les clients qui ont souscrit à l’offre sont conformes sinon mettre en place des plans d’action; Effectuer les exports hebdo des plaintes & réclamations dans Kibaru ; Centraliser et dispatcher les plaintes des clients aux équipes commerciales pour la prise en charge rapide ; Suivre la résolution des plaintes et réclamations des clients Orange Energies jusqu’à leurs clôtures dans le SI ; Proposer des actions d’amélioration continue basées sur l’analyse des réclamations clients ; Veiller et suivre les installations des clients par l’équipe commercial dans les délais et dans les normes d’installation ; Mettre en place le suivi des campagnes de relance des paiements clients ; Suivre les kits en défaut de paiement au niveau des équipes pour paiement ou repossession ; Assurer le reporting régulier (Réclamation, délais de traitement, taux de recouvrement…), Garantir la confidentialité des informations clients ; S’assurer de la disponibilité et de l’archivage des contrats des clients Orange Energies
Profil recherché
QUALIFICATIONS REQUISES
Formation souhaitée o Minimum BAC+4 Expérience nécessaire o Au moins deux (2) ans dans un environnement analogue en termes de dynamisme, d’échanges commerciaux et de connaissances techniques. Compétences requises o Connaissance des produits solaires o Bon esprit d’équipe, bonne capacité d’anticipation, bonne communication, bonne capacité de rédaction o Disponibilité, rigueur, autonomie et fiabilité o Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel etc.…) o Bonne maitrise de la langue Bambara et des comportements respectueux dans le monde rural o Disponibilité, rigueur, autonomie et fiabilité o Capacité à comprendre et à s’adapter aux besoins du client o Orientation satisfaction Client Autres Informations Filiale RMO : RMO Mali N° de l'Offre :
#490480
Secteur d'Activité :
Autres informations
Fonction : Responsable Back Office Opérations & Qualité Type de Contrat :
Localisation
Bamako- kati Rémunération : Salaire fixe + possibilités variables Postes Disponibles : poste(s)
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Conseil Expert Candidature
Je vous remercie vivement pour votre candidature. Votre parcours senior correspond parfaitement aux besoins de RMO. Pour maximiser vos chances, mettez en avant Excel dès les premières lignes de votre lettre, avec un exemple concret de réussite.
Télécoms — Les opérateurs privilégient les candidats qui parlent business metrics : ARPU, churn rate, NPS. Quantifiez systématiquement l'impact commercial ou opérationnel de vos réalisations. Un réseau existant dans l'écosystème télécoms local est un avantage concurrentiel réel.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.