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Khadasha Innovations Africa recrute une Waitress pour un poste à temps plein basé à Abule-Egba, Lagos.
Khadasha Africa est une organisation pionnière engagée dans la réussite organisationnelle et la croissance économique à travers le continent africain. L'entreprise œuvre à créer des voies permettant aux entreprises d'accéder aux opportunités mondiales. Société axée sur l'innovation, elle se consacre au soutien des entreprises et à l'accès aux opportunités, aidant les startups et les PME à se connecter aux ressources dont elles ont besoin pour croître et rivaliser à l'échelle mondiale.
Résumé du poste
Nous recherchons une Waitress amicale, attentive et orientée vers le client pour fournir un excellent service de restauration aux clients de l'hôtel. La candidate retenue sera chargée de prendre et de servir les commandes avec précision, de maintenir des espaces de restauration propres et bien présentés, de répondre aux demandes des clients et de garantir une expérience culinaire positive et professionnelle.
Responsabilités principales
Accueillir les clients et leur offrir un service courtois et professionnel. Présenter les menus, expliquer les plats et boissons disponibles et prendre les commandes avec précision. Servir les plats et les boissons rapidement et conformément aux normes de service établies. Dresser, débarrasser et entretenir les tables avant, pendant et après le service. Répondre aux demandes, questions et plaintes des clients de manière professionnelle. Traiter les paiements et utiliser le système POS lorsque cela est requis. Coordonner avec la cuisine et l'équipe de service du rooftop pour assurer la livraison des commandes dans les délais. Maintenir la propreté et l'hygiène dans les zones de restauration et de service. Surveiller les besoins des clients tout au long de leur visite et fournir l'assistance appropriée. Respecter les politiques de l'hôtel, les exigences de sécurité alimentaire et les procédures de service.
Attentes de performance
Fournir un service rapide, courtois et professionnel aux clients. Prendre les commandes avec précision et assurer une livraison dans les délais. Maintenir des tables et des zones de service propres et correctement agencées. Démontrer une bonne connaissance des éléments du menu et des services disponibles. Gérer les demandes et les plaintes des clients de manière professionnelle. Respecter les normes d'hygiène, de présentation et de service. Minimiser les erreurs de commande, les retards et les plaintes évitables des clients. Soutenir les autres membres du personnel de service pendant les périodes de forte affluence.
Qualifications et expérience
Minimum de SSCE / WAEC ou qualification équivalente. Une expérience antérieure en tant que Waitress, serveuse ou dans un rôle similaire dans l'hôtellerie ou le service client est préférée. Connaissance de base des procédures de service de restauration. L'expérience d'utilisation d'un système POS est un atout. Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Doit être bien présentée, courtoise et orientée vers le client. Capacité à travailler selon des horaires flexibles, les week-ends et les jours fériés lorsque cela est nécessaire.
Compétences clés
Excellent service client et interaction avec les clients. Service de restauration. Prise et traitement précis des commandes des clients. Connaissance du menu et capacité à faire des recommandations. Mise en place, service et débarrassage des tables. Gestion de base des espèces et utilisation du POS. Pratiques d'hygiène et de sécurité alimentaire. Gestion des plaintes et résolution de problèmes. Bonne communication, esprit d'équipe et souci du détail. Capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.
Salaire : N70,000 – N150,000 par mois.
Date de clôture des candidatures : 12 octobre 2026.
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