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Gestionnaire de comptes clients partculiers ou PME/PMI
CDIil y a 7 jours
Description du poste
Brazzaville
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Localisation
Durée : CDI
MISSION :
Sous l'autorité du Chef d'agence, Le gestionnaire de Comptes Clients particuliers ou PME/PMI est le premier interlocuteur au quotidien de nos clients et prospects en agence. Son rôle est d'accueillir les clients et de répondre à leurs questions et attentes. Son but est d'assurer la croissance et la rentabilité de son portefeuille clients. De ce fait, il est tenu d'établir une relation de qualité et de confiance avec les clients, et de s'attacher à véhiculer une image positive de la banque en relayant l'action commerciale de l'agence.
Responsabilités
Participer à la réalisation des objectifs de l'Agence en contribuant à la fidélisation et l'augmentation du portefeuille clients par des campagnes commerciales et suivant la démarche de prospection; Organiser les visites clientèles afin de proposer et de vendre les services et produits de la banque (retraits et versements automatiques, services télématiques, oppositions, produits d'épargne, de crédits et d'assurances, E-Banking...); Développer de nouvelles opportunités de marché, de services et de prospects par l'étude et la maitrise de l'environnement économique; Accueillir, accompagner, orienter, et diriger les clients ou prospects; Renseigner les clients de manière générale sur les produits et services bancaires ou les orienter vers un service approprié; Assurer l'assistance de la clientèle dans leurs opérations de banque au quotidien; Recueillir les réclamations des clients et assurer le suivi de leur traitement;
Formation / DiplĂ´mes
Recevoir des ordres de virements et les cartes bancaires ainsi que les informations sur la position du compte; Participer au traitement des opérations de proximité (gestion des coffres, du courrier, de l'archivage); Maintenir le ratio Non Performing Loans (NPL) du portefeuille à 3% maximum; Maintenir le volume NPL du portefeuille égal à 1% maximum du total revenu du portefeuille; Gestion efficace des créances impayées et/ou en souffrance; Maintenir le coefficient d'engagement à 60% maximum; Maintenir le taux de comptes actifs à 100%; S'assurer de la conformité des mesures applicables au niveau de Know Your Customer (KYC) et du blanchiment des capitaux. Qualités du Candidat: Le candidat doit être capable de: Orienter un client Mener une prospection Gérer ses émotions Réaliser des ventes Connaitre les produits et services de la banque Mener une négociation
Profil recherché
Bac+3 en Gestion Commerciale, Banque, Finance et Assurance, Gestion d'Entreprise, Gestion Financière et Comptable, Economie, Marketing et Communication.
Expérience
Minimum 3 ans d'expérience dans le milieu bancaire; Parfaite maitrise de l'anglais (écrit, parlé) est un atout recherché;
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Conseil Expert Candidature
Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche UBA CONGO. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à PMI dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.
Secteur bancaire — Les banques font des vérifications d'antécédents approfondies. Assurez-vous que vos références précédentes sont joignables et briefées. La connaissance des réglementations COBAC ou BCEAO selon le pays est souvent éliminatoire en entretien final.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.