TH
Deputy Head, Business Operations at the Concept Group
CDIil y a environ 1 mois
Job Description
Lagos
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Access Bank Plc est une institution financière présente dans 9 pays d'Afrique ainsi qu'au Royaume-Uni, et implantée dans toutes les grandes villes du Nigeria. Surnommée la banque africaine des meilleures pratiques, Access Bank s'appuie sur une plateforme fondée sur une éthique solide, la gouvernance et le professionnalisme. Dans le cadre de son recrutement, elle recherche un candidat pour le poste suivant.
Poste : Unit Head, Quality Assurance & Analytics, E-Business Operations Lieu : Lagos Type de contrat : Temps plein Secteur : Banque
Superviser et veiller à la mise en œuvre de tous les indicateurs d'assurance qualité, à la réalisation des revues et à leur reporting.
Responsabilités principales
Veiller au strict respect des contrôles internes et des pratiques de gestion des risques en vigueur au sein du groupe. Tenir le Group Head informé de tous les événements du groupe au moyen d'un rapport d'assurance qualité robuste et de qualité. Coordonner les réunions et les formations du groupe. Piloter les initiatives d'amélioration des processus afin de renforcer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. S'assurer de l'exactitude des contrôles de rapprochement du grand livre (GL) et escalader les exceptions. Superviser les vérifications ponctuelles périodiques et les audits de processus sur les fonctions clés des opérations E-business. Encadrer et former les membres de l'équipe QA sur la connaissance des processus, les attentes en matière d'audit et les normes de documentation. Attribuer et suivre les tâches de revue en fonction de la capacité et des priorités de l'équipe. Surveiller le respect des délais réglementaires et internes (SLA), notamment le SLA de la CBN pour les reversements. Appuyer les revues d'audit interne et externe et répondre aux questions liées à la QA.
Premier diplôme dans n'importe quelle discipline avec au minimum une mention de deuxième classe. Un master pertinent constituera un avantage. Adhésion professionnelle : une certification professionnelle reconnue sera un atout. Expérience : minimum 6 ans d'expérience pertinente.
Compétences et aptitudes
Capacité à diriger une équipe et à prendre des décisions judicieuses sur la base des preuves et des conclusions de la QA. Maîtrise des systèmes bancaires de base (par exemple Flexcube), des plateformes de switching et des interfaces bancaires digitales. Compréhension des principes et règles régissant les opérations E-business. Aptitude à repérer les erreurs, incohérences ou écarts dans les données ou les processus. Utilisation de MS Office Excel, SQL ou d'outils BI pour analyser et rapporter les conclusions aux parties prenantes de manière efficace. Bonnes compétences verbales et écrites. Capacité à travailler en étroite collaboration avec les opérations, la conformité, l'IT ou d'autres équipes concernées. Aptitude à gérer les divergences ou les préoccupations liées à la qualité avec tact.
Date de clôture des candidatures : Non précisée.
---
[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]
Ready to apply?
Create a CV tailored to this offer
You are recruiting?
Find candidates on TAF4ALL🚀 Boost your application
Stand out with a professional CV and a personalized cover letter generated by AI in 3 minutes.
🇨🇦
Canadian employers are also recruiting in Africa
Real offers from Canadian employers who are explicitly looking for candidates outside Canada. No agency, no fees — you apply yourself.
Expert Application Advice
When tailoring your CV for Access Bank Plc, directly address the requirement SQL by listing a specific project or result from your recent role—this shows you understand their local challenges and can deliver practical value.
Commercial banking — Banks conduct thorough background checks. Ensure your references are reachable and briefed. Knowledge of local banking regulations (COBAC/BCEAO) is often a final-round eliminator.
Active portfolio — Your GitHub profile or online portfolio is your real CV for an IT recruiter. Build it with your 2-3 best projects before applying — it's your most convincing proof of competence.
🎯 Make your application ATS-ready
ATS (Applicant Tracking Systems) are the software recruiters use to automatically filter CVs before any human reads them. Our CV builder is specifically designed to pass these filters — and it takes under 3 minutes.
Create my ATS CV → Career advice powered by Taf4All
Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.