Responsable Service Client et Back-office Logistique - Dakar

Missions principales

Gestionnaire – Impact gouvernemental et social Posté le 11 juil. 2024 MSC (MICROSAVE CONSULTING) Comptabilité, juridique et conseil, Bureaux d'études - Conseils - Consultants Dakar Description du poste : MicroSave Consulting (MSC) est un cabinet de conseil spécialisé qui, depuis 25 ans, pousse le monde vers une inclusion financière, sociale et économique significative. Avec plus de 300 employés de différentes nationalités et aux expertises variées, nous sommes fiers de travailler dans plus de 68 pays en développement. Nous collaborons avec des acteurs des écosystèmes des services financiers, des entreprises, de l'agriculture et de la santé pour obtenir des améliorations de performance durables et dégager une valeur durable. Nos clients comprennent des gouvernements, des donateurs, des sociétés du secteur privé et des entreprises locales. Nous pouvons vous aider à saisir l'opportunité numérique, à répondre au marché de masse et à pérenniser vos opérations. Description de l'emploi Si vous êtes passionné par la technologie et croyez au pouvoir transformateur de la technologie pour améliorer la vie des pauvres de manière constante et durable et des personnes défavorisées. Alors cet endroit est fait pour vous. Vous ferez partie d'une équipe de consultants hautement motivés et expérimentés qui travaillent avec les gouvernements d'Asie et d'Afrique pour créer un impact social par le biais d'interventions sous forme de politiques et de technologies dans les domaines de la protection sociale, de la sécurité alimentaire, de l'agriculture, du développement rural, du développement urbain, entre autres. Découvrez-en plus ! Compétences essentielles Démontre sa compréhension des identités numériques, de l’infrastructure publique numérique, des biens publics numériques, des paiements, de l’échange de données, du consentement et des solutions de signature numérique. Compétent dans l’orientation ou l’aide à l’exécution et à l’expansion des DPI ou des solutions numériques dans les pays africains. Capable d'élaborer des notes conceptuelles et des propositions techniques. Description de l'emploi Développement des affaires: Restez informé des tendances de l’industrie, de la dynamique du marché et des besoins des clients pour identifier les opportunités commerciales potentielles. Diriger l’élaboration de propositions globales, en veillant à ce qu’elles correspondent aux objectifs organisationnels. Créer des notes conceptuelles décrivant les idées, les méthodologies et l’impact potentiel du projet, en s’appuyant sur des recherches sectorielles/thématiques. Collaborer avec la haute direction pour planifier et exécuter les activités de développement commercial, contribuant ainsi à la prise de décision stratégique. Effectuer des visites sur le terrain pour obtenir des informations, engager des experts et comprendre les réalités sur le terrain. Aider à organiser des événements et des ateliers au niveau de l’État ou national, accueillir des délégations gouvernementales et planifier des visites d’exposition. Participer à des activités de marketing telles que des ateliers, des événements internationaux, des conférences et des discussions pour représenter l'organisation. Exécution des activités : Assumer des rôles de leadership ou de soutien dans la planification et l’exécution de projets informatiques, en garantissant une livraison dans les délais. Offrir des conseils techniques et une assistance en matière de gestion de projets aux clients du secteur public et privé. Posséder une expérience préalable de collaboration avec des organismes gouvernementaux. Établir des relations solides avec diverses parties prenantes au sein des organisations clientes pour faciliter l’exécution réussie du projet. Développer des outils permettant d’évaluer les niveaux actuels de numérisation chez les clients du secteur public ou privé et défendre les meilleures normes et pratiques. Démontrer une compréhension des identités numériques, de l’infrastructure publique numérique, des biens publics numériques, des paiements, de l’échange de données, du consentement et des solutions de signature numérique. Diriger ou aider à la mise en œuvre et au déploiement de solutions numériques dans les pays africains. Générer des livrables liés au projet tels que des plans de projet, des analyses telles quelles et à venir, des études de faisabilité, des rapports de projet détaillés, des spécifications d'exigences fonctionnelles, des rapports sur l'état du projet et des documents de recherche. Exécuter les missions avec une attention méticuleuse aux détails et en mettant l’accent sur la qualité. Maintenir une communication ouverte avec les principales parties prenantes, comprendre leurs besoins uniques et intégrer les commentaires pour améliorer les résultats du projet. Favoriser la collaboration au sein des équipes interfonctionnelles du MSC, en favorisant un environnement d’innovation et d’adaptabilité. Contribuer au succès de l'équipe et du projet en publiant des blogs et des articles pour mettre en valeur le travail du MSC dans les médias nationaux et internationaux. Exigences Qualifications: Baccalauréat en technologie de l’information (TI) ou dans un domaine connexe. Maîtrise, de préférence en administration des affaires (MBA). Possession d’autres certifications professionnelles pertinentes en lien avec des domaines de spécialisation. Autres exigences : Excellentes capacités de communication Capacité à collaborer au sein d'équipes diverses et interculturelles Maîtrise du français CDD Temps complet Sans télétravail

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